La "scuola" dei dealers Alfa Romeo

Tibe

Alfista principiante
14 Marzo 2006
2,550
7
39
SR
Regione
Sicilia
Alfa
Brera
Motore
3.2 V6 Q4
Sulla scia del continuo processo di miglioramento dei prodotti e dei servizi oramai intrapreso, segnalo quella che mi sembra un'altra bella iniziativa della Casa: Obiettivo dichiarato, mettere in grado i professionisti della rete di vendita di assicurare sempre il miglior servizio al cliente. Dalla consulenza nella scelta dell’auto e dei servizi, all’attenzione verso chi ha già acquistato l’auto.

A questo link, il programma di formazione che il Marchio ha realizzato per i Dealers.

AlfaRomeo Giulia Super 1600
 
T

tenerone

Utente Cancellato
Grande Tibe .: Clap :. .: Clap :.

Quel Sig.Penna è il soggetto che insieme all'Ing.Massai diede quella risposta sulla Bmw serie1durante la conferenza di presentazione della 147 serie2 a Balocco :

Domanda cliente : ma quando avete saputo che Bmw vi stava copiando la 147, non avete preso provvedimenti facendogli causa?

Risposta Sig.Penna e Ing.Massai : no no, siamo onorati che una casa come la Bmw ci abbia copiato una vettura, d'altronde avranno il loro bel da fare con le cause che gli intenteranno i loro clienti

Segue risatona generale in sala :grinser021: :grinser021:
 

lybra

Alfista principiante
15 Ottobre 2006
1,336
14
39
RM
Regione
Lazio
Alfa
Alfetta GTV
Tibe ha detto:
Sulla scia del continuo processo di miglioramento dei prodotti e dei servizi oramai intrapreso, segnalo quella che mi sembra un'altra bella iniziativa della Casa: Obiettivo dichiarato, mettere in grado i professionisti della rete di vendita di assicurare sempre il miglior servizio al cliente. Dalla consulenza nella scelta dell’auto e dei servizi, all’attenzione verso chi ha già acquistato l’auto.

A questo link, il programma di formazione che il Marchio ha realizzato per i Dealers.

AlfaRomeo Giulia Super 1600

Effettivamente la formazione è importantissima, soprattutto per un'azienda che, come Alfa Romeo, lavora a livello globale, e a diretto contatto con una concorrenza sempre più agguerrita...
Nelle università si ripete e si decanta ad ogni occasione l'importanza della formazione e del sapere intrinseco del venditore, oltre che delle sue doti di seller...
Bene, finalmente un'azienda che si muove in questo senso...che si occupa e preoccupa delle persone che la rappresentano...perchè è da qui che "l'acquirente medio" (vi prego, passatemi il termine anche se inesatto :hail:) giudica un marchio...e per il settore auto sono le concessionarie e coloro che stanno front-line in queste organizzazioni...
brava mamma Alfa...rinnovamento su tutti ifronti...e sul serio! :)

tenerone ha detto:
Grande Tibe .: Clap :. .: Clap :.

Quel Penna è il soggetto che insieme a Massai diede quella risposta sulla Bmw serie1 :aktion073: :grinser021: :grinser021:

di che risposta parli tenerò...posso saperlo anch'io...questa mi manca
 

lybra

Alfista principiante
15 Ottobre 2006
1,336
14
39
RM
Regione
Lazio
Alfa
Alfetta GTV
tenerone ha detto:
Lybra noto uno sviluppo....

parli di quelle due paroline tra il nickname e lo status???
beh, si...sono stato ingaggiato...e sono davvero contento...grazie tenerò :)
 

gfilips

Alfista principiante
11 Settembre 2006
1,227
2
39
38
LU
Regione
Toscana
Alfa
147
Motore
1.9 jtdm
non può che fare piacere sapere che l'alfa promuoverà la formazione dei venditori. Spesso si trovano persone poco qualificate e poco appassionate nelle concessionarie.
 

Fransis

Alfista principiante
28 Agosto 2006
1,449
10
39
41
MI
Regione
Lombardia
Alfa
Mi.To
Motore
1.4 TB 155cv Distinctive Sport+Premium Pack
gfilips ha detto:
non può che fare piacere sapere che l'alfa promuoverà la formazione dei venditori. Spesso si trovano persone poco qualificate e poco appassionate nelle concessionarie.
la preparazione non c'entra nulla con la passione, conosco venditori appassionati e venditori preparatissimi ma per nulla appassionati...

in ogni caso confermo che qualcosa si muove anche nel campo formazione
 
T

tenerone

Utente Cancellato
Fransis ha detto:
gfilips ha detto:
non può che fare piacere sapere che l'alfa promuoverà la formazione dei venditori. Spesso si trovano persone poco qualificate e poco appassionate nelle concessionarie.
la preparazione non c'entra nulla con la passione, conosco venditori appassionati e venditori preparatissimi ma per nulla appassionati...

in ogni caso confermo che qualcosa si muove anche nel campo formazione
Quotone!
 

gfilips

Alfista principiante
11 Settembre 2006
1,227
2
39
38
LU
Regione
Toscana
Alfa
147
Motore
1.9 jtdm
naturalmente, passione e preparazione sono due cose diverse infatti. Appunto esistono venditori molto preparati oppure molto appassionati. Però volevo dire che il nuovo programma permetterà una migliore selezione del personale venditore in modo che al cliente venga fatta la migliore impressione possibile. Come diceva lybra, al cliente "medio" interessa il venditore, perchè l'unica interfaccia tra alfa e acquirente. Quindi un venditore esperto e appassionato è quello che ci vuole per una promozione del marchio di alto livello.
 

Fransis

Alfista principiante
28 Agosto 2006
1,449
10
39
41
MI
Regione
Lombardia
Alfa
Mi.To
Motore
1.4 TB 155cv Distinctive Sport+Premium Pack
gfilips ha detto:
naturalmente, passione e preparazione sono due cose diverse infatti. Appunto esistono venditori molto preparati oppure molto appassionati. Però volevo dire che il nuovo programma permetterà una migliore selezione del personale venditore in modo che al cliente venga fatta la migliore impressione possibile. Come diceva lybra, al cliente "medio" interessa il venditore, perchè l'unica interfaccia tra alfa e acquirente. Quindi un venditore esperto e appassionato è quello che ci vuole per una promozione del marchio di alto livello.
quoto sull'utente medio!

chi invece ne mastica un po' ovvero fa dell'auto non soltanto il mezzo di trasporto da A a B decide semplicemente DOVE prendere la macchina che ha scelto!

per gli alfisti questo credo valga per tutti!
 

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