Sembra che si sia rotto il meccanismo retrattore. Sotto il montante di plastica c'è una bobina collegata alla cintura. Dentro di questa, una molla innesca una forza di rotazione. Sembra che qui, questa molla, non abbia più la forza di riavvolgere la cintura. E' un problema comune ed è dovuto solitamente all'usura.
Una verifica che puoi fare per escludere questo problema è estrarre tutta la cintura smontando anche il montante di plastica per controllare che non ci sia una piega nella parte di cintura nascosta o che ci sia dello sporco o dei residui da pulire. Basta un piccolo ostacolo allo scorrimento per far si che la cintura non si riavvolga.