Io ho lo stesso problema ad intermittenza, ho provato a smontare la portiera per vedere il meccanismo dall' interno ma è un pezzo di plastica unico, in pratica 1 volta su 20 se apro dall'esterno non si apre, poi apro dall' interno e, agendo sulla maniglia esterna si apre nuovamente. Inizialmente la maniglia esterna non si apriva in nessun caso, tuttavia ho "giocato" con i due nottolini, (quello bianco e quello nero) che si trovano vicino al meccanismo, con un cacciavite ed attualmente mi trovo nella situazione descritta