Tonale: cronologia Eco Score non visualizzata

[pow3r]

Mi spiace dirlo ma secondo me al customer care dicono cose per tenersi buoni i clienti ma non sanno di cosa parlano
A me si è aggiornato l'infotainment, mi è apparso un messaggio per aggiornare il cambio in officina ma nessun "ecoscore" attivato...

 

[Massimo84]

Dunque... dopo più di un mese (quasi2) di ticket aperto presso il customar care il tutto si riassume in:

-) gentilissima operatrice prende in carico la cosa dicendo che molte auto hanno avuto questo problema
-) una decina di giorni dopo e mi installano un presunto aggiornamento in remoto --> nessun effetto
-) mi richiamano dall'assistenza con un "in effetti non ci risulta alcun aggiornamento scaricato dal suo veicolo"
-) passano una quindicina di giorni, mi richiamano per rassicurarmi che non si sono dimenticati di me
-) passa un'altra decina di giorni; mi richiama la solita gentilissima operatrice riferendomi che l'ufficio tecnico conferma che sulla mia auto il servizio non è disponibile (MY25)

Confermando del resto quanto già scritto da qualche utente tempo fa...
Ma capirlo subito dal VIN, no??

 

[Louis 63]

Dunque... dopo più di un mese (quasi2) di ticket aperto presso il customar care il tutto si riassume in:

-) gentilissima operatrice prende in carico la cosa dicendo che molte auto hanno avuto questo problema
-) una decina di giorni dopo e mi installano un presunto aggiornamento in remoto --> nessun effetto
-) mi richiamano dall'assistenza con un "in effetti non ci risulta alcun aggiornamento scaricato dal suo veicolo"
-) passano una quindicina di giorni, mi richiamano per rassicurarmi che non si sono dimenticati di me
-) passa un'altra decina di giorni; mi richiama la solita gentilissima operatrice riferendomi che l'ufficio tecnico conferma che sulla mia auto il servizio non è disponibile (MY25)

Confermando del resto quanto già scritto da qualche utente tempo fa...
Ma capirlo subito dal VIN, no??

Mi ripeto: l'utilità e la competenza del personale del Servizio Clienti è pari allo zero

 

[gigalfa]

Mi ripeto: l'utilità e la competenza del personale del Servizio Clienti è pari allo zero

anche sotto...

 

[Massimo84]

A quasi un anno dall'immatricolazione, così da nulla, oggi si è attivato l'eco score anche sulla mia .
Utilità da verificare, ma mi infastidiva non avere un servizio attivo e a tutti gli effetti pagato.

(dovrei aver ricevuto anche un aggiornamento mappe OTA, ma devo verificare, poi condividerò in discussione dedicata)

 

[Desmoandy]

A quasi un anno dall'immatricolazione, così da nulla, oggi si è attivato l'eco score anche sulla mia .
Utilità da verificare, ma mi infastidiva non avere un servizio attivo e a tutti gli effetti pagato.

(dovrei aver ricevuto anche un aggiornamento mappe OTA, ma devo verificare, poi condividerò in discussione dedicata)

confermo anche qui quello che è successo a te Massimo....

 

[Giulietta@241]

Confermo anche a me funziona solo da ieri, ma la cronologia è visibile solo dall’App sul cell.

 

[Louis 63]

Non che la cosa abbia una grande importanza ma vedo delle differenze evidenti tra unità e unità