Racconto la mia esperienza: ho fatto il preventivo online riuscivo a risparmiare circa 200€ rispetto al totale del gommista, glielo ho fatto gentilmente presente chiedendo se potesse in qualche modo venirmi incontro, mi ha tolto 100€ ed io ho accettato nonostante i 100€ di differenza. Preferisco pagare qualcosina in più ed avere a che fare con persone, con cui si può parlare e nel caso di errori, se ne assumono la responsabilità, che dovermi sbattere con call center, email, resi ecc. Ho un negozio e sono perfettamente a conoscenza della convenienza del comperare online ma so anche che se vendo io una cosa mi devo rendere responsabile del prodotto che vendo sia per correttezza nei confronti del cliente sia per il mantenimento del cliente stesso, poi ogni uno con i suoi soldi può andare dove vuole. In ogni caso la gentilezza è fondamentale da parte di entrambi.
