Mi hanno mandato un sms da Alfa per dirmi che mi avevano telefonato per il reclamo che avevo fatto e di ricontattarli al numero verde inserito nel sms. Ho chiamato ieri e oggi stesso ma Laura che mi ha risposto peraltro tutte e due le volte molto gentile e soprattutto senza aspettare minuti al telefono, non è riuscita a mettermi in contatto con la responsabile. Ha lasciato un sollecito...vediamo cosa mi dicono. Vi terrò informati
Allora mi hanno chiamato da Alfa dicendomi che hanno contattato l’officina Alfa Romeo di Lucca dove ho fatto il richiamo e il capoofficina le ha detto che era andato tutto bene. Al che mi sono a dir poco incazz. E ho chiamato l’officina che si sono scusati perché la persona con cui avevano parlato non era al corrente della situazione e aveva solamente guardato che l’aggiornamento era stato fatto. Ora contatterò di nuovo sulla chat Alfa e se non gli mandano l’aggiornamento mi ha detto il capoofficina(quello più sveglio) che lasciando la macchina lì una giornata, in remoto dovrebbero farcela così come hanno fatto..sig!sig! In germania. In aggiornamento....
Allora novità speriamo positive, ah innanzitutto solito scarica barile del capofficina che non ha neppure voluto parlarmi perché..”impegnato” vabbè siamo in Italia dobbiamo convivere con gli imbecilli, come al solito contattato dal servizio clienti ha risposto che era andato tutto bene!! E ha detto mentre parlavo con il ragazzo dell’officina che il richiamo 6303 non era per installare l’ISC ma un aggiornamento... generico; pensa in che mani siamo!! Comunque prossima settimana porto l’auto in officina e la tengono 2 giorni sperando di risolvere il caso. Mi farò del nervoso o due risate per la deficienza delle risposte che mi darà il capoofficina e in che modo si giustificherà. Vi aggiornerò. CiaoMi ha chiamato ieri anche a me Alfa, dicendo che i ticket sembrano chiusi perche'....aperti male
Mi sono incazzato anche io (anche se il tipo del customer era carino ed era uno che avevo gia' sentito e aveva forzato l'officina a creare un ticket, ma non cambia che io ho le balle girate).
Oggi sentira' l'officina. Ho preteso che mandassero loro avanti tutto, io non voglio fare piu nulla se non riportare l'auto in officina e ritirarla con ISC funzionante.
Il bello e' che la soluzione c'e': far parlare l'officina con Alfa milano mentre l'auto e' lí.
