Problema cavi elettrici portellone posteriore

[Diobrando_21]

Salve a tutti ho un problema con i cavi elettrici del portellone posteriore (a detta dell'assistenza) infatti non funge più il tergicristallo posteriore e tutto il faro posteriore destro (solo parte portellone). Oggi ho portato l'auto per la riparazione ma mi hanno detto che non lo riparano in garanzia estesa. Secondo voi è normale? Oltretutto mi hanno detto che c'è una Service News a riguardo. Come posso trovarla? Grazie...

 

[polinesiano]

Qui trovi tutte le risposte: https://forum.clubalfa.it/elettronica/75845-luce-di-posizione-sinistra-led-e-stop-ko.html

 

[Diobrando_21]

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Anche se a me si tratta del faro destro pensi che il problema sia lo stesso? Sai se ci sono i presupposti per un reclamo visto che sto in garanzia estesa e non vogliono ripatarmelo?

 

[polinesiano]

Assolutamente si.

 

[fc.studio]

Rifiutano di ripartelo in garanzia??? Denuncia e subito altra officina autorizzata. Mi sembra il minimo che mi perdano come cliente.

 

[Diobrando_21]

Rifiutano di ripartelo in garanzia??? Denuncia e subito altra officina autorizzata. Mi sembra il minimo che mi perdano come cliente.

Ma dicono che non dipende da loro ma dalla sede centrale che non li ha autorizzati alla riparazione (ribadisco che sto in garanzia estesa e non ordinaria). Mi hanno detto anche che esiste una Service News rguardo il problema dei cavi. Come posso trovarla?

 

[fc.studio]

Chi ha riscosso l'estensione di garanzia è tenuto a riparartela gratuitamente. Scommetterei che il termine di garanzia (con estensione) è anche confermato dall'anagrafica della tua Giulietta nel loro software ufficiale collegato ad AR.

Pertanto insisti che provvedano a riparartela gratuitamente e che risolvino senza convolgerti le loro problematiche burocratiche.