- 9 Ottobre 2026
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- Piemonte
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- Tonale
Scrivo per esprimere la mia totale insoddisfazione nei confronti di Alfa Romeo e del gruppo Stellantis. Ho acquistato tre anni fa un'Alfa Romeo Tonale, attratto anche dalle dotazioni tecnologiche integrate, tra cui il servizio vocale Amazon Alexa a bordo, che consideravo un valore aggiunto compreso nel prezzo del veicolo.
A distanza di tre anni, il servizio viene improvvisamente interrotto. La comunicazione da parte dell'azienda è stata estremamente tardiva, lasciando pochissimo preavviso. Come se non bastasse, il servizio clienti si è dimostrato del tutto inadeguato, rifiutandosi di fornire spiegazioni chiare sulle motivazioni di questa scelta unilaterale.
Oltre al danno, la beffa economica: per far funzionare Alexa a bordo è necessario un abbonamento dati annuale con il partner Ubigi. Nonostante il servizio sia stato disattivato, l'abbonamento a Ubigi — pagato regolarmente — non verrà rimborsato, costringendomi a pagare per un traffico dati che non posso più utilizzare come pianificato.
Un comportamento commerciale inaccettabile per un marchio che si professa "premium". Totale mancanza di rispetto e trasparenza verso i clienti.
A distanza di tre anni, il servizio viene improvvisamente interrotto. La comunicazione da parte dell'azienda è stata estremamente tardiva, lasciando pochissimo preavviso. Come se non bastasse, il servizio clienti si è dimostrato del tutto inadeguato, rifiutandosi di fornire spiegazioni chiare sulle motivazioni di questa scelta unilaterale.
Oltre al danno, la beffa economica: per far funzionare Alexa a bordo è necessario un abbonamento dati annuale con il partner Ubigi. Nonostante il servizio sia stato disattivato, l'abbonamento a Ubigi — pagato regolarmente — non verrà rimborsato, costringendomi a pagare per un traffico dati che non posso più utilizzare come pianificato.
Un comportamento commerciale inaccettabile per un marchio che si professa "premium". Totale mancanza di rispetto e trasparenza verso i clienti.
