VETTURA SOSTITUTIVA PROBLEMA INIETTORI

[Gabriele.di.bari]

Nella giornata di ieri ho consegnato la mia Giulietta B-Tech 1.6 120CV con 50.000 km all'attivo in concessionario per un problema agli iniettori. Quando ho lasciato la mia auto e ho chiesto della vettura sostitutiva, mi è stato detto che non ce ne fosse una a disposizione e che per darmene una, avrebbero dovuto confermare prima il problema. Stamattina mi sono recato presso il concessionario che ha confermato il problema agli iniettori e il capo officina mi ha detto che gli stessi saranno spediti al centro Bosch per esame. Per la seconda volta, ho chiesto la sostitutiva che mi è stata negata. Ho chiamato Alfa Romeo e mi è stato detto che se il fermo officina supera le 4 ore, è garantita la sostitutiva e visto che in concessionario sapevano che la macchina sarebbe stata ferma almeno un giorno, avrebbero già dovuto darmi una vettura di cortesia. L'operatrice, dicendomi che qualora il concessionario non avesse a disposizione una vettura sostitutiva, avrebbe dovuto far richiesta di una macchina a noleggio da affidarmi, mi invita a richiamare in concessionario e a chiedere loro di avviare la pratica per mettere a disposizione una macchina di cortesia a noleggio. Mi riferisce inoltre che l'unica cosa che loro possono fare è accelerare questa pratica. Richiamo in concessionario e le parole del direttore dell'officina sono state le seguenti: "posso farti la richiesta del noleggio solo se ci sono pezzi da cambiare e da ordinare. Non so cosa mi diranno in Bosch e pertanto la sostitutiva non posso dartela." Come dovrei comportarmi?

 

[Gegge67]

Nella giornata di ieri ho consegnato la mia Giulietta B-Tech 1.6 120CV con 50.000 km all'attivo in concessionario per un problema agli iniettori. Quando ho lasciato la mia auto e ho chiesto della vettura sostitutiva, mi è stato detto che non ce ne fosse una a disposizione e che per darmene una, avrebbero dovuto confermare prima il problema. Stamattina mi sono recato presso il concessionario che ha confermato il problema agli iniettori e il capo officina mi ha detto che gli stessi saranno spediti al centro Bosch per esame. Per la seconda volta, ho chiesto la sostitutiva che mi è stata negata. Ho chiamato Alfa Romeo e mi è stato detto che se il fermo officina supera le 4 ore, è garantita la sostitutiva e visto che in concessionario sapevano che la macchina sarebbe stata ferma almeno un giorno, avrebbero già dovuto darmi una vettura di cortesia. L'operatrice, dicendomi che qualora il concessionario non avesse a disposizione una vettura sostitutiva, avrebbe dovuto far richiesta di una macchina a noleggio da affidarmi, mi invita a richiamare in concessionario e a chiedere loro di avviare la pratica per mettere a disposizione una macchina di cortesia a noleggio. Mi riferisce inoltre che l'unica cosa che loro possono fare è accelerare questa pratica. Richiamo in concessionario e le parole del direttore dell'officina sono state le seguenti: "posso farti la richiesta del noleggio solo se ci sono pezzi da cambiare e da ordinare. Non so cosa mi diranno in Bosch e pertanto la sostitutiva non posso dartela." Come dovrei comportarmi?

Richiama L'Alfa Romeo: esponi la dinamica della conversazione e falli metterei in contatto tra loro, menzionando i nomi dei responsabili con cui hai interloquito (off. Alfa Romeo).
Se le 4 ore sono passate, indipendentemente dalla sostituzione o riparazione, la vettura sostitutiva devono dartela.
Insisti fino a quando non te la danno.
In bocca al lupo.

 

[M@urizio]

Io un dubbio ce l'ho.... (non voglio portar sfiga) ma se le verifiche effettuate dal centro Bosch dovessero rilevare che il problema è stato causato da carburante alterato o altra causa non imputabile alla Casa?

A pensar male si fà peccato ma....

 

[Gabriele.di.bari]

Io un dubbio ce l'ho.... (non voglio portar sfiga) ma se le verifiche effettuate dal centro Bosch dovessero rilevare che il problema è stato causato da carburante alterato o altra causa non imputabile alla Casa?

Non oso immaginare, guarda.
Rifornisco sempre dallo stesso benzinaio, ogni 5000 km ho usato il Top Diesel della Bardhal su consiglio del concessionario stesso

A pensar male si fà peccato ma....

 

[M@urizio]

Tienti pronto....