Alfa Stelvio 180cv, non accelera e fuma nero, esperienza con l'assistenza clienti

Devis Cattaneo

Alfista principiante
11 Luglio 2013
152
82
29
alfista da anni passerò mio malgrado a vetture orientali......guardate che vergogna...poi mi direte
Buongiorno


ho proprio voglia di rendere pubblica questa cosa.

Nel 2018 acquisto una stelvio 180 cv rw,dopo pochi mesi mi accorgo di un problema......se faccio code o parecchi km nello stesso giorno può capitare che in accelerata la macchina abbia un paio di secondi di stallo dove non accelera e fuma come un camino.Ebbene dopo tre anni ed una prova di oltre un mese,stellantis fa rientrare l'auto a Torino,mi dicono che il problema non è grave, al massimo mi offrono 3000 euro per acquistarne una nuova.


Reputo la cosa offensiva e vergognosa, considerando che si parla di una vettura di 60000 euro,oltretutto non è l'unica,infatti il capo officina del mio concessionario ha lo stesso problema ed ha ricevuto la medesima risposta.
 
  • Haha
Reactions: kormrider
B

Balbo127

Utente Cancellato
Ma dai! Ti hanno offerto 3000 euro e basta? Assurdo, da non crederci. Ma hai tutto scritto? Cosa hanno trovato?
 

Errecinque

Alfista principiante
20 Novembre 2009
136
70
36
SV
Regione
Liguria
Alfa
147
Motore
jtd 16V
Non ho capito i 3000 euro che ti offrono per cosa? uno sconto? e l'attuale auto cosa fanno la ritirano loro? Che poi il problema non grave alla fine quale sarebbe non potevano sistemarlo?
 
  • Like
Reactions: VURT

VURT

Massimo esperto in Rumori
21 Febbraio 2010
26,333
17,654
171
Salerno
Regione
Campania
Alfa
Giulia
Motore
2.2 150cv Super
Altre Auto
Opel Astra, Fiat Bravo GT, Alfa 156, Lancia Lybra, bmw serie3, Alfa 159 grigia, nera, Alfa Giulietta, Lancia Ypsilon,Fiat G.Punto
alfista da anni passerò mio malgrado a vetture orientali......guardate che vergogna...poi mi direte
Buongiorno


ho proprio voglia di rendere pubblica questa cosa.

Nel 2018 acquisto una stelvio 180 cv rw,dopo pochi mesi mi accorgo di un problema......se faccio code o parecchi km nello stesso giorno può capitare che in accelerata la macchina abbia un paio di secondi di stallo dove non accelera e fuma come un camino.Ebbene dopo tre anni ed una prova di oltre un mese,stellantis fa rientrare l'auto a Torino,mi dicono che il problema non è grave, al massimo mi offrono 3000 euro per acquistarne una nuova.


Reputo la cosa offensiva e vergognosa, considerando che si parla di una vettura di 60000 euro,oltretutto non è l'unica,infatti il capo officina del mio concessionario ha lo stesso problema ed ha ricevuto la medesima risposta.
Sinceramente non è molto chiaro il disservizio che hai subito
 

Rollo38

Super Alfista
19 Ottobre 2021
484
311
109
Regione
Emilia-Romagna
Alfa
Stelvio
Vuol dire che ti comprano l'auto per 3000€ a patto che ne compri un'altra? Ma se il problema non è grave perchè devono farti questa offerta? Se non è grave si ripara. Se è grave ti possono offrire 3000€ per sostituire il motore se sei fuori garanzia (e in questo caso è un marchio che interviene fuori garanzia, quindi tanto di cappello). Se invece sei in garanzia e il problema non è divuto a tua imperizia allora devono risolverlo punto e basta... il problema alla fine qual'era?
 
Ultima modifica:

Leonardo00

Super Alfista
11 Aprile 2021
2,112
2,091
164
Regione
Lombardia
Alfa
Giulia
Sarà che la domenica mattina ci metto un po' a collegare tutti i neuroni ma io non ci ho capito niente. Puoi dettagliare meglio l'accaduto?
 

kormrider

ALFISTA BALILLA.
18 Gennaio 2012
24,179
16,003
171
Land of Cugghiuna Vairus
Mappa
La Mappa del Cugghiuna Vairus
Regione
No Italy
Alfa
GT
Motore
2.0 JTS
Altre Auto
Alfa 75 1.6 IE (1992-Battesimo con Alfa), Fiat 600; Panda Nuova 1.2; Ford Ranger LIMITED 3.2 TDCi
Nel 2018 acquisto una stelvio 180 cv rw,dopo pochi mesi mi accorgo di un problema......se faccio code o parecchi km nello stesso giorno può capitare che in accelerata la macchina manifesta un paio di secondi di stallo dove non accelera e fuma come un camino.


Ebbene dopo tre anni ed una prova di oltre un mese,stellantis fa rientrare l'auto a Torino,mi dicono che il problema non è grave.
Ma è semplice da capire:

Spende 60 000 piuli, dopo un po' difetta, ma casa madre fa e continua a fare orecchie da mercante.
 
  • Like
Reactions: Devis Cattaneo

Rollo38

Super Alfista
19 Ottobre 2021
484
311
109
Regione
Emilia-Romagna
Alfa
Stelvio
In realtà non mi pare assolutamente chiaro. Ok, la macchina ha un difetto. Il problema è nato in garanzia ed è dimostrabile? Allora dovranno risolverlo. Che interventi sono stati fatti durante questo periodo per sistemarlo? Il problema è stato segnalato dopo la scadenza della garanzia? Allora Alfa non ha nessun dovere di intervenire a spese sue e il gesto fatto è apprezzabile (anche se non mi è chiaro cosa sia stato offerto perchè noi non conosciamo le condizioni dell'offerta). Altra cosa non esplicitata è il problema. Se non è un problema grave perchè non si può risolvere e propongono uno sconto su un cambio vettura?
 
  • Like
Reactions: mcrs969

ciomauro

Super Alfista
8 Aprile 2018
6,229
7,023
164
Regione
Emilia-Romagna
Alfa
Giulia
Motore
2.0 turbo 200 CV Q2
Sì.... non è che si capisca molto. Se il problema si è presentato dopo pochi mesi dall'acquisto e quindi in garanzia, perché non è stato risolto?
 
  • Like
Reactions: Leonardo00

Chi Siamo

  • L’obiettivo primario di Club Alfa è quello di riunire, in spirito di amicizia tutti i possessori di autovetture “Alfa Romeo”, ed i simpatizzanti, dotati di autovetture anche di altra casa automobilistica.
    Nata come community ispirata ai grandi forum d’oltreoceano, Club Alfa diventa rapidamente il luogo principale di aggregazione ed informazione del mondo Alfa Romeo e FCA.
    Maggiori Informazioni.

Funzioni Utente