ESTENSIONE DI GARANZIA

[pippagge]

Ciao a tutti mi scuso se il messaggio è nella stanza sbagliata ma non sapevo dove scriverlo.
1 anno fa ho acquistato una Tonale speciale 1.5 mhev di importazione con 100 km (praticamente nuova) del 2022 e in fase di acquisto siccome con il venditore vi sono state cose poco chiare lo stesso mi ha promesso un'estensione di garanzia che avrei dovuto attivare poco prima della scadenza della garanzia della casa madre (giugno 2025) a spese della concessionaria.
Oggi vado in officina della stessa conce dove ho fatto l'acquisto per prenotare il tagliando e il ragazzo mi dice che la macchina ha un'estensione di garanzia in corso,
mi ha fatto anche lo screenshot del suo video che vi allego, è scritto:
num. di contratto xxx - SCE - extended care premium - KM120000 - data inizio 17/06/22 - data fine 16/06/2025
sopra vi sono gli estremi di un altro contratto e riporta:
num. di contratto xxx - SCR - extended care premium - KM 999999 - data inizio 17/06/22 - data fine 16/06/2027

ora io non so se fidarmi di ciò che mi ha detto il ragazzo (era abbastanza impacciato e sembrava appena assunto), ma non saprei dove reperire tale informazione.
avete consigli oppure qualcuno ha avuto la stessa "avventura"?

grazie infinite e scusate per il messaggio così lungo

 

[Louis 63]

Ciao a tutti mi scuso se il messaggio è nella stanza sbagliata ma non sapevo dove scriverlo.
1 anno fa ho acquistato una Tonale speciale 1.5 mhev di importazione con 100 km (praticamente nuova) del 2022 e in fase di acquisto siccome con il venditore vi sono state cose poco chiare lo stesso mi ha promesso un'estensione di garanzia che avrei dovuto attivare poco prima della scadenza della garanzia della casa madre (giugno 2025) a spese della concessionaria.
Oggi vado in officina della stessa conce dove ho fatto l'acquisto per prenotare il tagliando e il ragazzo mi dice che la macchina ha un'estensione di garanzia in corso,
mi ha fatto anche lo screenshot del suo video che vi allego, è scritto:
num. di contratto xxx - SCE - extended care premium - KM120000 - data inizio 17/06/22 - data fine 16/06/2025
sopra vi sono gli estremi di un altro contratto e riporta:
num. di contratto xxx - SCR - extended care premium - KM 999999 - data inizio 17/06/22 - data fine 16/06/2027

ora io non so se fidarmi di ciò che mi ha detto il ragazzo (era abbastanza impacciato e sembrava appena assunto), ma non saprei dove reperire tale informazione.
avete consigli oppure qualcuno ha avuto la stessa "avventura"?

grazie infinite e scusate per il messaggio così lungo

Se vai sul tuo profilo MY Alfa trovi se la tua vettura ha diritto all'estensione di garanzia. *

login

Nel caso non riuscissi, basta chiamare il Servizio Clienti e con la targa possono verificare

* Dovresti avere una videata come questa (quella che ti interessa è la riga 4):

 

[pippagge]

avevo visto questa schermata ma la mia è contorta, mentre a te riporta extended a me non dice nulla in quel campo

 

[Louis 63]

avevo visto questa schermata ma la mia è contorta, mentre a te riporta extended a me non dice nulla in quel campo

Visualizza allegato 282377

Da questa schermata non si legge l'estensione a 5 anni: la garanzia base coincide con la Extended Care Premium

Per toglierti ogni dubbio chiama l' 80025320000

 

[pippagge]

anch’io ho quel dubbio e non capisco cosa sia la 4 voce….
Domani chiamerò
Grazie

 

[Louis 63]

anch’io ho quel dubbio e non capisco cosa sia la 4 voce….
Domani chiamerò
Grazie

Per me è un "bug".
Ulteriore domanda: perchè la garanzia base è di 36 mesi e non 24?
Qui secondo me entrano in gioco parametri differenti delle vetture di impostazione che, probabilmente, non seguono la normativa comunitaria

 

[D3ST3]

Ciao a tutti mi scuso se il messaggio è nella stanza sbagliata ma non sapevo dove scriverlo.
1 anno fa ho acquistato una Tonale speciale 1.5 mhev di importazione con 100 km (praticamente nuova) del 2022 e in fase di acquisto siccome con il venditore vi sono state cose poco chiare lo stesso mi ha promesso un'estensione di garanzia che avrei dovuto attivare poco prima della scadenza della garanzia della casa madre (giugno 2025) a spese della concessionaria.
Oggi vado in officina della stessa conce dove ho fatto l'acquisto per prenotare il tagliando e il ragazzo mi dice che la macchina ha un'estensione di garanzia in corso,
mi ha fatto anche lo screenshot del suo video che vi allego, è scritto:
num. di contratto xxx - SCE - extended care premium - KM120000 - data inizio 17/06/22 - data fine 16/06/2025
sopra vi sono gli estremi di un altro contratto e riporta:
num. di contratto xxx - SCR - extended care premium - KM 999999 - data inizio 17/06/22 - data fine 16/06/2027

ora io non so se fidarmi di ciò che mi ha detto il ragazzo (era abbastanza impacciato e sembrava appena assunto), ma non saprei dove reperire tale informazione.
avete consigli oppure qualcuno ha avuto la stessa "avventura"?

grazie infinite e scusate per il messaggio così lungo

Ciao, io ho preso una speciale 1 mese fa ed anche il mio venditore insisteva sulla garanzia di soli 24 mesi

Se non fosse stato per i ragazzi del forum mi sarei fatto "uccellare" con garanzie varie della concessionaria

Per essere sicuro ho chiamato in ALFA e mi hanno confermato i 5 anni

Ergo tutte le speciali hanno 5 anni di garanzia

 

[pippagge]

Allora ho chiamato in alfa e in sostanza il mio contratto scade il 16/06/25, quello che si vede con scadenza 16/06/27 è un contratto fatto sul mercato spagnolo (la mia auto è di importazione spagna) e non ha validità in Italia. Mi hanno detto che in caso di necessità dopo la scadenza italiana, al 99% coprono eventuali problematiche anche con contratti esteri ma prima bisogna farne richiesta tramite Alfa e poi seguire le loro indicazioni.
Oltretutto se volessi ampliare la mia coperture per X anni dopo la mia scadenza non potrei farlo in quanto la mia auto ha gia avuto un'estensione di 1 anno rispetto ai 2 di legge.
attenzione quindi!!!!

 

[Louis 63]

Allora ho chiamato in alfa e in sostanza il mio contratto scade il 16/06/25, quello che si vede con scadenza 16/06/27 è un contratto fatto sul mercato spagnolo (la mia auto è di importazione spagna) e non ha validità in Italia. Mi hanno detto che in caso di necessità dopo la scadenza italiana, al 99% coprono eventuali problematiche anche con contratti esteri ma prima bisogna farne richiesta tramite Alfa e poi seguire le loro indicazioni.
Oltretutto se volessi ampliare la mia coperture per X anni dopo la mia scadenza non potrei farlo in quanto la mia auto ha gia avuto un'estensione di 1 anno rispetto ai 2 di legge.
attenzione quindi!!!!

Purtroppo sono le problematiche che sorgono con le vetture di importazione.