Alfa Connected Services

[mcrs969]

mi hanno mandato loro una mail alla quale rispondere.....

io mi sono relazionato con una persona fisica la quale rispondeva come un chatbot usando la email: customerservicesitalia@customercare.fcagroup.com

 

[viper307]

piccolo aggiornamento: sono stato contattato ieri sera dal servizio clienti ( operatore estero ) che si è scusato per aver dubitato che avessi il servizio attivo ( si il suggerimento di andare in officina era stato dato per quel motivo ) e che ha sollecitato l'ufficio competente.
Vedremo....intanto ad oggi ancora nessuna nuova app ne funzioni ripristinate, funziona solo la geolocalizzazione .....

 

[November05]

Buonasera, ho chiamato anche io il servizio clienti, mi hanno confermato che sarà disponibile una nuova app e che le funzioni saranno ripristinate. Ovviamente, mi sono lamentato perché attualmente il servizio non è quello per cui avevo pagato...

 

[viper307]

Buonasera, ho chiamato anche io il servizio clienti, mi hanno confermato che sarà disponibile una nuova app e che le funzioni saranno ripristinate. Ovviamente, mi sono lamentato perché attualmente il servizio non è quello per cui avevo pagato...

immagino che non ti abbiano indicato tempistiche.....a me no!

 

[November05]

No nulla sulla tempistica

 

[Piezio77]

Che poi vi dirò...così com'è adesso, cioè un sito incapsulato nell'app, piuttosto che nulla non sarebbe stato neanche male. Il problema è che non funziona, 9 volte su 10 il touch sul menù non funziona!
Inoltre aver tolto l'apertura bagagliaio a distanza è stata una grande perdita, personalmente era la cosa che utilizzavo di più!

Non vanno neanche i percorsi di my journey.... Mo hanno richiamato.... Praticamente non hanno risposte .... Perché non lo sanno se e quando verrà ripristinato ma ci rendiamo conto che banda di incompetenti????

Fatemi sapere cosa vi rispondono, io la manderò domenica.
È giusto farsi sentire, anzi, non avremmo nemmeno dovuto farlo, una volta presa la decisione avrebbero dovuto rimborsarci e basta…

PS mi hanno chiamato ...alla PEC non hanno risposto

 

[Piezio77]

piccolo aggiornamento: sono stato contattato ieri sera dal servizio clienti ( operatore estero ) che si è scusato per aver dubitato che avessi il servizio attivo ( si il suggerimento di andare in officina era stato dato per quel motivo ) e che ha sollecitato l'ufficio competente.
Vedremo....intanto ad oggi ancora nessuna nuova app ne funzioni ripristinate, funziona solo la geolocalizzazione .....

Stessa cosa detta a me .... secondo me dobbiamo scrivere a quattroruote.... Non esiste che abbiamo pagato un servizio e non lo stiamo avendo e soprattutto non si sa nulla ...ma ci rendiamo conto?

 

[viper307]

e si ....mi questi sono allo sbando.....facciamo azione comune!

 

[Piezio77]

Avete scritto su Twitter.? Io l'ho fatto e hanno subito risposto... È anche quello un canale assistenza ufficiale

 

[leoben]

PS mi hanno chiamato ...alla PEC non hanno risposto

Ci credo! Perchè poi quella diventa una risposta ufficiale alla quale poter far seguire un'azione legale. Via telefono si dice tutto e nulla...