Auto usata: come abilitare My Alfa Connect

[Vale70]

Qualcuno, gentilmente, può dirmi come fare configurare la Tonale usata che ho acquistato da un rivenditore non ufficiale?
In officina non sanno come fare, dicono dovrebbe farlo il cliente, in concessionaria Stellantis di Torino per telefono sono caduti dal pero dicendo di provare ad andare in officina perchè non lo fanno ...
Ho aperto un nuovo account, mi è arrivata la mail "attiva il tuo profilo" ma la pagina web che si apre "gira a vuoto".

La domanda è: possibile che in concessionaria non possano fare nulla? Oppure è solo uno scarica barili perchè non l'ho presa da loro?
Solo per capire, in Bmw fai tutto da te ed è molto facile, in Audi devi essere abilitato dal concessionario, in Alfa ignoro la procedura.

Grazie a chi mi illumierà il percorso per usare l'app.

 

[Louis 63]

Caro Vale il percorso da seguire può essere fatto solo da officina Stellantis ufficiale e non dall'utente (almeno per quanto riguarda la creazione dell'account iniziale)

 

[VURT]

Vai in concessionaria, ma non in officina. Devi parlare con un venditore. È lui che può eliminare il vecchio account e crearne uno nuovo.
Io feci così con la mia attuale Giulia di provenienza estera

 

[Louis 63]

Vai in concessionaria, ma non in officina. Devi parlare con un venditore. È lui che può eliminare il vecchio account e crearne uno nuovo.
Io feci così con la mia attuale Giulia di provenienza estera

Esattamente Giovanni. Impropriamente ho scritto officina ma trattasi di venditore in concessionaria

 

[bullone]

Qualcuno, gentilmente, può dirmi come fare configurare la Tonale usata che ho acquistato da un rivenditore non ufficiale?
In officina non sanno come fare, dicono dovrebbe farlo il cliente, in concessionaria Stellantis di Torino per telefono sono caduti dal pero dicendo di provare ad andare in officina perchè non lo fanno ...
Ho aperto un nuovo account, mi è arrivata la mail "attiva il tuo profilo" ma la pagina web che si apre "gira a vuoto".

La domanda è: possibile che in concessionaria non possano fare nulla? Oppure è solo uno scarica barili perchè non l'ho presa da loro?
Solo per capire, in Bmw fai tutto da te ed è molto facile, in Audi devi essere abilitato dal concessionario, in Alfa ignoro la procedura.

Grazie a chi mi illumierà il percorso per usare l'app.

contatta il call center e chiedi di attivare il servizio (io lho fatto tramite email)
ti verra chiesto una copia del libretto e la tua carta d'identita'
fatto questo... in un tempo breve ti verra' attivata..
ho ommesso i miei dati e il numero di pratica.. questa e' stata la prima risposta alla mia mail..

 

[Spijun]

Qualcuno, gentilmente, può dirmi come fare configurare la Tonale usata che ho acquistato da un rivenditore non ufficiale?
In officina non sanno come fare, dicono dovrebbe farlo il cliente, in concessionaria Stellantis di Torino per telefono sono caduti dal pero dicendo di provare ad andare in officina perchè non lo fanno ...
Ho aperto un nuovo account, mi è arrivata la mail "attiva il tuo profilo" ma la pagina web che si apre "gira a vuoto".

La domanda è: possibile che in concessionaria non possano fare nulla? Oppure è solo uno scarica barili perchè non l'ho presa da loro?
Solo per capire, in Bmw fai tutto da te ed è molto facile, in Audi devi essere abilitato dal concessionario, in Alfa ignoro la procedura.

Grazie a chi mi illumierà il percorso per usare l'app.

Bisogna accettarlo, imparare a convivere con i problemi che ha l'Alfa Romeo (aggiornamenti, problemi con il sito web ufficiale, scarsa conoscenza del supporto tecnico.............)
Il sito web ufficiale Home non è disponibile da almeno 6 mesi negli ultimi 2 anni.

Quando il sostegno è scarso in Italia, immagina cosa succede nel resto dell'UE

 

[Vale70]

contatta il call center e chiedi di attivare il servizio (io lho fatto tramite email)
ti verra chiesto una copia del libretto e la tua carta d'identita'
fatto questo... in un tempo breve ti verra' attivata..
ho ommesso i miei dati e il numero di pratica.. questa e' stata la prima risposta alla mia mail..

...

Ok grazie a tutti ! PS: nel caso in cui il venditore cadesse dal pero (spero proprio di no ... un minimo di collaborazione anche se non ho comprato da te) ... mi puoi gentilmente dare l'indirizzo e-mail al quale hai effettuato la richiesta?
Grazie!!!

 

[Louis 63]

...

Ok grazie a tutti ! PS: nel caso in cui il venditore cadesse dal pero (spero proprio di no ... un minimo di collaborazione anche se non ho comprato da te) ... mi puoi gentilmente dare l'indirizzo e-mail al quale hai effettuato la richiesta?
Grazie!!!

Secondo me Vale hai più probabilità di avere successo con il venditore di una concessionaria ufficiale rispetto all'aiuto che potresti avere dal Customer Care che è formato da semplici centraliniste (viste le esperienze degli utenti che si sono rivolti a loro ultimamente per i problemi più disparati).
Sicuramente presso una concessionaria il risultato è immediato cosa che certamente non avviene con il servizio clienti che ha sempre tempi pari ad una "lumaca anziana"

 

[Louis 63]

mi puoi gentilmente dare l'indirizzo e-mail

Questa è la pagina da utilizzare Vale


Servizio Clienti Alfa Romeo - Contatti | Alfa Romeo IT

 

[bullone]

...

Ok grazie a tutti ! PS: nel caso in cui il venditore cadesse dal pero (spero proprio di no ... un minimo di collaborazione anche se non ho comprato da te) ... mi puoi gentilmente dare l'indirizzo e-mail al quale hai effettuato la richiesta?
Grazie!!!

customerservicesitalia <customerservicesitalia@customercare.fcagroup.com>
dalla mail ho recuperato questa..
lho mandata a fine febbraio 2025
comunque dovrebbe essere il link che ti ha mandato louis..