My Alfa Connect fermo al 18 agosto - normale ?

[Giuseppe73]

il mio era fermo al 17 agosto, oggi si e' aggiornato "miracolosamente" in modo autonomo

 

[agatti]

Beato te, a me ancora non va.

Giramento.

 

[viper307]

Beato te, a me ancora non va.

Giramento.

ma l'assistenza che dice?

 

[agatti]

ma l'assistenza che dice?

Ho mandato una mail all'assistenza/sviluppo della App, sono in attesa di risposta.
Intanto volevo chattare con il customer care, ma finisco sempre a chattare un un chatbot. Ma sono io ******* o c'è modo di chattare con un umano e non con il bot ??

 

[viper307]

Ho mandato una mail all'assistenza/sviluppo della App, sono in attesa di risposta.
Intanto volevo chattare con il customer care, ma finisco sempre a chattare un un chatbot. Ma sono io ******* o c'è modo di chattare con un umano e non con il bot ??

io ho usato la chat.....ed ho sempre dialogato con una operatrice del servizio clienti

 

[agatti]

Ci sono riuscito solo una volta, il resto sempre chatbot. Mi daresti l'URL che usi ? Mi viene il dubbio che io sia incappato in una solo-bot !!
Grazie.

 

[agatti]

Update: contattata assistenza via chat (umana), aperto ticket. Mi hanno chiesto uno screen shot dell'app, dove si veda che i dati risalgono a 12 giorni fa.

Inviata, attendo prossimo step.

Moderata fiducia.

 

[viper307]

Ci sono riuscito solo una volta, il resto sempre chatbot. Mi daresti l'URL che usi ? Mi viene il dubbio che io sia incappato in una solo-bot !!
Grazie.

entro dalla pagina My AlfaRomeo

 

[agatti]

Update: mi hanno scritto chiedendo altri due screenshot che mostrano la situazione motore e health info ferma a 15 gg fa. Mandati.

Sfiduciato.

 

[viper307]

Update: mi hanno scritto chiedendo altri due screenshot che mostrano la situazione motore e health info ferma a 15 gg fa. Mandati.

Sfiduciato.

perchè sei sfiduciato? magari c'è un'avaria e la stanno sistemando.......io sono stato in contatto con loro per 1 anno per sistemare alcune cosine dell'app. e spero che continuino a migliorarla ( anche se dubito ).
Prima vedi se risolvono......