Tonale Speciale senza App Alexa

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Buongiorno a tutti, scusate l'italiano non perfetto (sono italiano ma nato e cresciuto in america) ho una tonale phev e vari problemi col sistema infotainment :( alexa è sparita, prima c'era e l'ho pure configurata e utilizzata, ora non c'è più. Nell app myalfa connect, non si vede la macchina e mancano funzionalità. Ho contattato il customer care ma da settimane non si fanno sentire. Sapete qualcosa su sti "problemi"?
 

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