Carissimi
sono un nuovo iscritto, di Verona e alfista da parecchi anni. Dopo una fantastica 156 JTD full optional ho preso da gennaio 2008 una 159SW 2.4jtdm exclusive full optionals di cui sono abbastanza contento.
La delusione più grande è che ho una montagna di casini col sistema connect. Dopo parecchie lamentele al Servizio lienti sul cattivo funzionamento del telefono, Alfa candidamente mi scrive che non è compatibile con le sim Vodafone da 128 kb e le dual sim.
Io sostengo che siccome le due sim sono sul mercato da due anni dovevo esserne messo a conoscenza prima dell'acquisto.
Inoltre il sistema di navigazione, ancorché funzionante, è di tecnologia sorpassata e neppure confrontabile con quelli offerti dalla concorrenza.
A parte lo stato delle mappe che nella versione 2008 mancano di numerosi aggiornamenti stradali, l’algoritmo di calcolo dei percorsi è talmente inaffidabile da avermi obbligato ad utilizzare un diverso sistema di navigazione esterno per poermi muovere con efficienza.
Pertanto ho invitato il Servizio Clienti AlfaRomeo a risolvere il problema adottando una delle due soluzioni:
- smontare il dispositivo e restituire i quattrini sborsati
- in alternativa montare sulla mia 159 il dispositivo momtato in olanda sul modello business da alfaromeo stessa
non vi dico le risposte!!!!
Dopo aver assalito di lettere e mail il servizio clienti per i malfunzionamenti del Connect, e minacciato di adire le vie legali e trasmettere alle riviste del settore tutta la corrispondenza intercorsa, finalmente l'assistenza clienti mi contatta e mi indirizza presso un'officina magneti marelli della mia provincia.
In questa officina viene temporaneamente smontato il connect per rilevare alcuni dati. e quindi rimontato. Subito dopo mi contatta l'assistenza clienti notificandomi che il mio connect verrà completamente sostituito con un nuovo modello o perlomeno con hardware completamente nuovo (così a loro detta non si tartta di un aggiornamento SW). Oggi sono circa 20 giorni che attendo di essere ricontattato per la sostituzione.
Vi terrò aggiornati. Comunque credo che anche dopo la sostituzione provvederò a rimuovere il connect nuovo e montare un car PC più funzionale alle mie esigenze. Se a qualcuno può interessare la procedura che ho messo in atto oppure avere la mia nuova versione dello strumento me lo faccia sapere.
Ciao a tutti