aggiornamento:
sono andato in officina e mi hanno anche stampato la pagina della loro intranet che, all'inserimento dei dati, rigetta in automatico la richiesta di riparazione a carico della casa.
quindi, una volta tornato a casa ho richiamato il servizio clienti che mi ha detto che siccome la macchina ha cinque anni e mezzo, quel tipo di servizio non è più previsto come riparazione in garanzia.
si perdono veramente per le cazzate, visto che il pezzo in sè costa 15 € (ovvero per l'azienda ancora meno) e potrebbero fare una figura da gran signori con due spicci.