Nuova campagna di servizio

[alfa_tonale]

Dal sito ho questo messaggio, mentre nella app non ho niente. È questo il richiamo?

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Io ho effettuato la campagna, ma nel sito ho ancora il messaggio visibile. Anche voi?

 

[Ale1975]

Io ho effettuato la campagna, ma nel sito ho ancora il messaggio visibile. Anche voi?

Solitamente passano un po’ di giorni prima che si aggiorni

 

[Louis 63]

Io ho effettuato la campagna, ma nel sito ho ancora il messaggio visibile. Anche voi?

Assolutamente si. Non è la concessionaria o Alfa direttamente che provvede all'aggiornamento: i tempi sono un tantino più lunghi perchè sono azioni demandate a società terze.
Avete presente quando avete stipulato il contratto di acquisto della vostra Tonale con estensione della garanzia a 5 anni? Prima di veder aggiornato il vostro profilo sul MY Alfa quanto avete aspettato? Alcuni di voi/noi hanno aspettato anche 4/5 mesi.
In questo caso il ragionamento è il medesimo perchè gli attori sono sempre gli stessi

 

[Mgaproduction]

Sul discorso aggiornamento sito, quando mesi addietro ho fatto presente che non si aggiornava, la risposta dell'officina è stata che era un banale ritardo dettato dall'impiegata di turno che non aveva ancora caricato suoi loro nuovi sistemi (che si stanno unendo a quelli di psa) il lavoro svolto.
Ed in effetti, a fronte della segnalazione, guarda caso il giorno dopo era sparito l'avviso.

 

[Louis 63]

Sul discorso aggiornamento sito, quando mesi addietro ho fatto presente che non si aggiornava, la risposta dell'officina è stata che era un banale ritardo dettato dall'impiegata di turno che non aveva ancora caricato suoi loro nuovi sistemi (che si stanno unendo a quelli di psa) il lavoro svolto.
Ed in effetti, a fronte della segnalazione, guarda caso il giorno dopo era sparito l'avviso.

Hanno fatto semplicemente una telefonata: l'impiegata dell'officina non c'entra nulla sulle campagne (che oltretutto vengono da Alfa e l'officina ne è solo destinataria operativa); probabilmente era altra impiegata quella a cui facevano riferimento

 

[AlfaCer]

Lato auto sostitutive cosa vi dicono?

Alla mia richiesta di auto sostitutiva mi hanno risposto "certo le passo il mio collega per un preventico di noleggio...".
Cioè auto 3 mesi di vita, richiamo di servizio per una giornata e mi devo noleggiare l'auto. Non è manco tanto per il costo del noleggio ma che mi bloccano una bella cifra sulla carta. Ho provato a farlo presente ma non se ne so proprio fregati.

 

[Pinotambo]

Alla mia richiesta di auto sostitutiva mi hanno risposto "certo le passo il mio collega per un preventico di noleggio...".
Cioè auto 3 mesi di vita, richiamo di servizio per una giornata e mi devo noleggiare l'auto. Non è manco tanto per il costo del noleggio ma che mi bloccano una bella cifra sulla carta. Ho provato a farlo presente ma non se ne so proprio fregati.

Cambia officina

 

[Loris]

Alla mia richiesta di auto sostitutiva mi hanno risposto "certo le passo il mio collega per un preventico di noleggio...".
Cioè auto 3 mesi di vita, richiamo di servizio per una giornata e mi devo noleggiare l'auto. Non è manco tanto per il costo del noleggio ma che mi bloccano una bella cifra sulla carta. Ho provato a farlo presente ma non se ne so proprio fregati.

A me è sempre stata concessa dall'officina.

 

[Louis 63]

Non sono in grado di valutare il caso specifico ma forse dovremmo fare una distinzione tra intervento per campagna di servizio, campagna di richiamo, tagliando, intervento in garanzia e intervento fuori garanzia.

Aggiungo in generale:

"In caso di guasto, se l’intervento di riparazione supera le 4 ore rispetto ai tempi predisposti dal costruttore, la Rete Assistenza Alfa Romeo ti offre l’uso gratuito di un’auto di cortesia per un massimo di 4 giorni lavorativi, più eventuali giorni festivi.
In caso di incidente, se la tua vettura non può muoversi autonomamente o non garantisce gli standard di sicurezza, puoi utilizzare gratuitamente un’auto sostitutiva per lo stesso periodo.
Ricorda che puoi beneficiare di questo servizio solo se ti rivolgi a un Centro Assistenza Alfa Romeo, che può fornirti un veicolo direttamente dal proprio parco auto di cortesia oppure rivolgersi a un autonoleggio.
Se hai a bordo bambini, il centro di assistenza è tenuto a fornirti e assicurarti i seggiolini obbligatori per legge."

E nel particolare:

"Il fatto di avere diritto all'auto sostitutiva durante una campagna di servizio/richiamo dipende dal tempo previsto per la messa a punto della tua auto.
Al momento della prenotazione, il personale dell’officina potrà fornirti tutti i dettagli in merito a durata dell’intervento ed eventuale utilizzo di una vettura di cortesia."

 

[giovtra]

Io ho effettuato la campagna, ma nel sito ho ancora il messaggio visibile. Anche voi?

Si è normale. Passano alcuni giorni.