dal punto di vista commerciale, se vendono un prodotto o servizio che nessun altro fornisce, e se questo prodotto o servizio non puoi averlo in via ufficiale dalla Casa, possono chiedere quello che gli pare, starà al cliente decidere se farlo o meno.
Il costo dell’intervento comprende sia le spese (l’oggetto, il viaggio, etc) sia le spese sostenute per arrivare a questa soluzione (attrezzature e tempo/risorse/persone utilizzate per arrivare a proporlo sul mercato)
poi concordo che se te lo facessero pagare meno, saresti più contento come cliente