Service Care: cambio olio incluso?

loft

loft

Alfista principiante
4 Marzo 2019
59
26
19
Regione
No Italy
Alfa
Giulia
Motore
2.0
#1
Ho il pacchetto da 4 tagliandi Service Care. All'acquisto mi hanno detto che il cambio olio è incluso se degradato sotto il 20%, poi ho chiesto delle cinghie e mi hanno detto "se è consumabile no" "e se è da piano sul LUM?" "ah allora si, tutto quello che è obbligatorio". Vedo sul LUM che il cambio d'olio per il 2.0 va comunque fatto una volta all'anno a prescindere.... quindi a questo punto mi aspetto che lo effettuino a gratis.

Qualcuno qui ha fatto il service care ed ha esperienza?
 
#2
loft ha detto:
Ho il pacchetto da 4 tagliandi Service Care. All'acquisto mi hanno detto che il cambio olio è incluso se degradato sotto il 20%, poi ho chiesto delle cinghie e mi hanno detto "se è consumabile no" "e se è da piano sul LUM?" "ah allora si, tutto quello che è obbligatorio". Vedo sul LUM che il cambio d'olio per il 2.0 va comunque fatto una volta all'anno a prescindere.... quindi a questo punto mi aspetto che lo effettuino a gratis.

Qualcuno qui ha fatto il service care ed ha esperienza?
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Non ho esperienza diretta ma se è passato un anno l'olio devono cambiarlo per forza perché è prescritto dal lum
 
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#3
Io ho la Top Care che, tra le altre cose, include anche i tagliandi come la tua Service Care.
Anche io ho il 2.0 benzina, i tagliandi vanno fatti ogni 15.000km (e si possono anticipare a 13.000km senza ulteriori costi) oppure annualmente se non si raggiunge il limite chilometrico.
Ho fatto il primo tagliando a 15.000km dopo 10 mesi di vita della mia Stelvio.
Venerdì prossimo vado a fare il secondo, è passato un anno ma ho fatto solo 12.000km.
A me non hanno mai accennato al discorso del degrado dell'olio, anche perchè per mantenere l'auto in garanzia, il cambio va fatto comunque dopo un anno indipendentemente dal chilometraggio.
 
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#5
Tagliando fatto: all'accettazione si sono rifiutati di garantire il cambio olio e filtro in quanto secondo loro l'obbligo annuale non risulta da E-LUM sul loro gestionale. Alla fine comunque il livello di degrado era all'8% :eek: per cui hanno eseguito il cambio in quanto sotto al 20%.... a me va bene così, ma ho comunque segnalato al servizio clienti Alfa-Romeo (velocissimi nel rispondere e gentilissimi, tra l'altro) che c'è un'incongruenza tra LUM fisico e quanto vedono le officine da gestionale....
 
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#6
loft ha detto:
Tagliando fatto: all'accettazione si sono rifiutati di garantire il cambio olio e filtro in quanto secondo loro l'obbligo annuale non risulta da E-LUM sul loro gestionale. Alla fine comunque il livello di degrado era all'8% :eek: per cui hanno eseguito il cambio in quanto sotto al 20%.... a me va bene così, ma ho comunque segnalato al servizio clienti Alfa-Romeo (velocissimi nel rispondere e gentilissimi, tra l'altro) che c'è un'incongruenza tra LUM fisico e quanto vedono le officine da gestionale....
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Avere un tagliando prepagato dove non ti cambiano l'olio mi sa tanto di presa per il cu...
 
#7
ciomauro ha detto:
Avere un tagliando prepagato dove non ti cambiano l'olio mi sa tanto di presa per il cu...
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Nei tagliandi le prese per il cu... cchiaino sono sempre dietro l'angolo temo. Speravo che con il pre-pagamento dovendo pagare Pantalone-FCA ci fossero meno problemi.... la prossima volta farò un giro di chiamate per tempo, per vedere se qualcuno segue il LUM cartaceo più rigorosamente e mi garantisce cambio olio anche sopra il 20%....
 
#8
Se in un tagliando non sostituiscono olio e filtro, cos'altro fanno? Controllano il livello del lavavetro ed aggiungono acqua se è basso? Al costo poi di un pacchetto di 4 tagliandi... :rolleyes:
Io cambierei officina...

loft ha detto:
Grazie. Quindi ti hanno cambiato l'olio senza fartelo pagare, corretto...?
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Al primo tagliando non ho pagato niente, venerdì prossimo faccio il secondo e ti aggiornerò sui lavori eseguiti.
 
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