Ciao,
come scritto da qualcuno il problema si verifica se l'auto è in movimento.
Dipende dalla versione del NAV ed è evidentemente un bug.
Io avevo il tuo stesso problema e sono riuscito ad aggiornare tenendo il motore acceso e l'auto ferma.
La procedura richiede almeno 1 ora di tempo e non è ovviamente il massimo farlo a veicolo fermo, al momento però per me è l'unico metodo che ha funzionato