Eco Score

#41
Mi spiace dirlo ma secondo me al customer care dicono cose per tenersi buoni i clienti ma non sanno di cosa parlano :)
A me si è aggiornato l'infotainment, mi è apparso un messaggio per aggiornare il cambio in officina ma nessun "ecoscore" attivato...
 
#42
Dunque... dopo più di un mese (quasi2) di ticket aperto presso il customar care il tutto si riassume in:

-) gentilissima operatrice prende in carico la cosa dicendo che molte auto hanno avuto questo problema
-) una decina di giorni dopo e mi installano un presunto aggiornamento in remoto --> nessun effetto
-) mi richiamano dall'assistenza con un "in effetti non ci risulta alcun aggiornamento scaricato dal suo veicolo"
-) passano una quindicina di giorni, mi richiamano per rassicurarmi che non si sono dimenticati di me
-) passa un'altra decina di giorni; mi richiama la solita gentilissima operatrice riferendomi che l'ufficio tecnico conferma che sulla mia auto il servizio non è disponibile (MY25)

Confermando del resto quanto già scritto da qualche utente tempo fa...
Ma capirlo subito dal VIN, no??
 
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#43
Massimo84 ha detto:
Dunque... dopo più di un mese (quasi2) di ticket aperto presso il customar care il tutto si riassume in:

-) gentilissima operatrice prende in carico la cosa dicendo che molte auto hanno avuto questo problema
-) una decina di giorni dopo e mi installano un presunto aggiornamento in remoto --> nessun effetto
-) mi richiamano dall'assistenza con un "in effetti non ci risulta alcun aggiornamento scaricato dal suo veicolo"
-) passano una quindicina di giorni, mi richiamano per rassicurarmi che non si sono dimenticati di me
-) passa un'altra decina di giorni; mi richiama la solita gentilissima operatrice riferendomi che l'ufficio tecnico conferma che sulla mia auto il servizio non è disponibile (MY25)

Confermando del resto quanto già scritto da qualche utente tempo fa...
Ma capirlo subito dal VIN, no??
Clicca per espandere...
Mi ripeto: l'utilità e la competenza del personale del Servizio Clienti è pari allo zero
 
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#45
A quasi un anno dall'immatricolazione, così da nulla, oggi si è attivato l'eco score anche sulla mia 🍾.
Utilità da verificare, ma mi infastidiva non avere un servizio attivo e a tutti gli effetti pagato.

(dovrei aver ricevuto anche un aggiornamento mappe OTA, ma devo verificare, poi condividerò in discussione dedicata)
 
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#46
Massimo84 ha detto:
A quasi un anno dall'immatricolazione, così da nulla, oggi si è attivato l'eco score anche sulla mia 🍾.
Utilità da verificare, ma mi infastidiva non avere un servizio attivo e a tutti gli effetti pagato.

(dovrei aver ricevuto anche un aggiornamento mappe OTA, ma devo verificare, poi condividerò in discussione dedicata)
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confermo anche qui quello che è successo a te Massimo....
 
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