semplicemente perché il problema in questione fa parte di una minoranza, se ne parla come se tutte avessero il difetto ma a livello statistico è ben altra cosa. Su problemi “seri” e soprattutto generali si muovono molto più velocemente e pro-attivamente. Vedi caso richiamo sostituzione batteria.
L’officina a qui mi rivolgo, molto seria, (in zona Monza) si è sempre preoccupata di aprire lei le segnalazioni e di inviarmi prontamente eventuali richiami. Non esiste che un utente debba fare anche quel lavoro, molti non ne avrebbero nemmeno la competenza su cosa segnalare e dall’altra parte risponde una ragazza del call center…
Beato te che sei seguito da gente a servizio del cliente, e non il contrario.
Dovrebbe essere quello il funzionamento normale di un'officina di un marchio Premium..... Il minimo
Infatti a volte purtroppo leggendo nel forum resto un po’ scioccato dal comportamento di certe officine… sia chiaro anche la mia ha i suoi problemi, ma il servizio al cliente però c’è e si vede. Con tanto di chiamata da AR per sondaggio soddisfazione cliente.
Si stanno adattando piano piano , ti ricordi i clienti alfa romeo di 20 anni fa? Confrontali con quelli di adesso. Prima si aprivano i cofani e si parlava di motori e cv, ora si parla di connettività e di consumi…
Ciao le tasche sono illuminate, io avuto un problema diverso alla plafoniera, aveva un tasto staccato, sostituita integralmente in garanzia.
