biellaturbo
Alfista Intermedio
Che vergogna, avvisa l'assistenza e racconta
Molle apertura bagagliaio
andreanero
Alfista Megalomane
- 2 Dicembre 2019
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156 1.9 jtd 115 Hp
145 1.9 jtd 105 Hp
A me hanno detto che l'ammortizzatore a gas NON C'E. e va tutto bene così perchè in pianura il portellone sta su.
colorblind
Alfista Intermedio
- 20 Luglio 2013
- 141
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- Regione
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- 2.2 Turbo 210 CV AT8 Q4 Veloce
Ti consiglio di chiamare Alfa e segnalare la cosa.
A me hanno cambiato molle e tamponi in garanzia. sono andato in concessionaria dopo essermi documentato su questo thread e con i codici ricambi (facendo presente che avevano sistemato il problema con il modello 2019)
con il capo officina abbiamo fatto un video su una leggera pendenza che evidenziava il problema.
diciamo che li ho un po' imbeccati per favorire l'intervento
p.s. sappi che l'ammortizzatore a molla c'è sulla sinistra ma serve per rallentare l'apertura e non per favorirla; sono solo le molle a provocare l'apertura
A me hanno cambiato molle e tamponi in garanzia. sono andato in concessionaria dopo essermi documentato su questo thread e con i codici ricambi (facendo presente che avevano sistemato il problema con il modello 2019)
con il capo officina abbiamo fatto un video su una leggera pendenza che evidenziava il problema.
diciamo che li ho un po' imbeccati per favorire l'intervento
p.s. sappi che l'ammortizzatore a molla c'è sulla sinistra ma serve per rallentare l'apertura e non per favorirla; sono solo le molle a provocare l'apertura
marcellik75
Alfista principiante
Grazie per le risposte....provvedo a fare un giro di chiamate..mail...chat....
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Che Pecorari !
Metti magari anche il nome della concessionaria... meglio sapere (x chi abita nella tua zona) da chi NON portare la macchina.
Vista la "desolante" descrizione della tua esperienza... fagli un po' di pubblicità x ringraziarli dell'attenzione che ti hanno così gentilmente riservato
marcellik75
Alfista principiante
Penso intendessi l’ammortizzatore a gas ,giusto ?
colorblind
Alfista Intermedio
- 20 Luglio 2013
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si scusa correggo
Ciao,
tieni conto che oltre alle molle, anche i tamponi vanno sostituiti perchè quelli nuovi modificati servono proprio per non far tornare indietro il baule. Per ciò che riguarda l'officina che ti ha dato quelle risposte, andrebbe depennata dalla lista Alfa Romeo.
marcellik75
Alfista principiante
Allora...vi aggiorno.
Ho ricontattato il servizio clienti per capire se la cosa evolveva: mi è stato risposto che la mia segnalazione era stata girata ai "responsabili della rete" ma che non ci sarebbe stato seguito ne ricontatto.
In poche parole la mia è stata presa come un consiglio per migliorare l'assistenza !!!
Un comportamento vergognoso,nemmeno un semplice ricontatto.Non ho mai ricevuto da un assistenza di qualsiasi tipo un tale disinteressamento verso il cliente.
Questo dovrebbe farci riflettere sul fatto che ( anche con un ottima vettura ) se l'assistenza e l'attenzione al cliente è pessima prima o poi qualcuno comincia a girarti le spalle.
Un vero peccato...mi sarebbe bastata un telefonata dove si diceva che l'intervento non è previsto e un minimo di scuse.
Naturalmente il nome dell'officina lo avevo fatto.
Ho ricontattato il servizio clienti per capire se la cosa evolveva: mi è stato risposto che la mia segnalazione era stata girata ai "responsabili della rete" ma che non ci sarebbe stato seguito ne ricontatto.
In poche parole la mia è stata presa come un consiglio per migliorare l'assistenza !!!
Un comportamento vergognoso,nemmeno un semplice ricontatto.Non ho mai ricevuto da un assistenza di qualsiasi tipo un tale disinteressamento verso il cliente.
Questo dovrebbe farci riflettere sul fatto che ( anche con un ottima vettura ) se l'assistenza e l'attenzione al cliente è pessima prima o poi qualcuno comincia a girarti le spalle.
Un vero peccato...mi sarebbe bastata un telefonata dove si diceva che l'intervento non è previsto e un minimo di scuse.
Naturalmente il nome dell'officina lo avevo fatto.
