Primo tagliando - 1 anno

[Louis 63]

A questo proposito ti racconto la mia piccola disavventura. Premetto che ho avuto la sfortuna di rimanere a piedi con la Tonale in più di una circostanza e che, per questo motivo, sono indeciso se venderla o meno. In questa situazione, dopo tre tagliandi fatti in AR e non volendo spendere troppo, ho deciso di farmi da solo il tagliando del quarto anno (con materiali originali). Bene ho trovato il filtro dell'olio incollato a tal punto che ci ho dovuto lavorare diverse ore per riuscire a toglierlo, la coppa dell'olio sporca e, udite udite, il tappo della coppa che, al posto della guarnizione, aveva un giro di silicone. Ora domando ma se un'officina AR lucra sulla guarnizione del tappo che, a me, è costata 96 centesimi in quante altre cose mi ha ingannato? Il filtro dell'olio era incollato per l'opera di un maldestro meccanico o perchè, in tre anni, non è stato mai cambiato? E l'olio? Chi conosce come è fatto il tappo della coppa olio delle nostre Tonale sa che è proprio impossibile dimenticare di montare la guarnizione perchè c'è un incavo bello evidente!

Trattasi sempre della stessa officina per tutti e tre i tagliandi?
Dovesse essere affermativa la riposta, io sarei propenso nel pensare che trattasi di disonestà più che poca professionalità da parte di questa officina AR

 

[luscar]

Trattasi sempre della stessa officina per tutti e tre i tagliandi?
Dovesse essere affermativa la riposta, io sarei propenso nel pensare che trattasi di disonestà più che poca professionalità da parte di questa officina AR

Louis l'officina è la stessa e definisci la cosa come vuoi ma lucrare su 96 centesimi, sperando che il resto l'abbiano fatto, per me è incomprensibile! Chi ha comprato una Alfa Romeo ha una certa passione per la meccanica e per le cose fatte bene ma così, tra post vendita sciatto e AR poco chiara sui problemi manifestatisi, la passione svanisce ....... personalmente, pensando ad un possibile cambio auto, non sto prendendo minimamente in considerazione AR!

 

[Louis 63]

Louis l'officina è la stessa e definisci la cosa come vuoi ma lucrare su 96 centesimi, sperando che il resto l'abbiano fatto, per me è incomprensibile! Chi ha comprato una Alfa Romeo ha una certa passione per la meccanica e per le cose fatte bene ma così, tra post vendita sciatto e AR poco chiara sui problemi manifestatisi, la passione svanisce ....... personalmente, pensando ad un possibile cambio auto, non sto prendendo minimamente in considerazione AR!

Ti capisco e non posso che condividere al 100% la tua delusione.
Penso che l'assistenza Stellantis sia a dir poco vergognosa nel 99% dei casi

 

[gigalfa]

l'assistenza Stellantis sia a dir poco vergognosa nel 99% dei casi

Concordo.

 

[gigivicenza]

Credo che nessuna assistenza sia infallibile ma sicuramente quelle delle auto italiane e stellantis e probabilmente la peggiore in assoluto.. un disastro su più fronti..

 

[liuc]

A me hanno mandato un questionario sull'efficienza e qualità in generale dell' officina. Per quel che vale, ci si può sfogare e segnalare le problematiche.

 

[gigalfa]

"Per quel che vale..." praticamente nulla !!
Due esperienze "pessime" presso rete ufficiale AR segnalate al support on line con tanto di prove documentate e ufficiali... risultato nulla di fatto !!!

 

[MT64]

Ad onor del vero io (sono alla terza AR consecutiva), con l'officina non mi sono trovato così male; non benissimo, ma neanche male.
E' anche vero però che non ho ancora mai riscontrato problemi importanti che abbiano richiesto un fermo macchina.

Certo non sanno mettere le mani sull'elettronica e meno che mai nel sistema infotainment (ma temo che sia una carenza generalizzata) e sono troppo cari.
E a parte il fatto che ogni volta che alzano l'auto fanno saltare le minigonne (non sono attenti ma qui è il progetto che è sbagliato).

Giudizio invece pessimo sui call center: semplicemente indecenti.

 

[gigivicenza]

Chi ha la fortuna di non avere nessun problema ovviamente non si potrà mai accorgere o verificare come sia assistenza.. fortunatamente

 

[MT64]

Chi ha la fortuna di non avere nessun problema ovviamente non si potrà mai accorgere o verificare come sia assistenza.. fortunatamente

Speriamo che continui così per ancora sei mesi...