Acqua nell'abitacolo!

Ciao a tutti, dopo due anni e mezzo dall'apertura di questa discussione, mi ritrovo ancora con problemi di infiltraizoni d'acqua, stavolta anche peggiori! mi è capitato per la prima volta nel mese di dicembre quando ha fatto più di un mese intero di piogge e il problema si è ripresentato lunedi scorso che ha fatto un'intera giornata di pioggia forte (erano mesi che non faceva un goccio d'acuqa qui da noi al Nord).
Cmq, martedi mattina sento puzza di muffa, di acqua ristagnata all'interno della Gilulia e trovo tutto il pozzetto dei pedali lato guiadatore tutto zuppo d'acqua, con tappetini bagnati...e l'acqua è passata anche nel lato poasseggero a destra, in misura minore, camminando sul fondo del pianale probabilmente.
Stamattina sono andato in officina Alfa di Varese dovo sono sempre andato fin'ora per tutti i tagliandi e hanno verificato che non è probabilmente il pozzetto del clima che si rimpie d'acqua come su Stelvio (difetto accertato)...per cui mi hanno fissato un appuntamento il 26 marzo prox presso una carozzeria autorizzata per verificare da dove possa infiltrarsi. Ma ovviamente mi hanno anticipato che l'eventuale costo di riparazione sarà tutto a mio carico, in quanto la macchina è fuori garanzia.
La mia domanda è: possibile che i problemi di infiltraizoni d'acqua siano a mio carico? cioè se entra acqua in un auto nuova di tre anni non è un difetto di costruzione, di carrozzeria? sia quello che sia, non dovrebbe rispondere la casa madre? Vuoi cosa fareste? Devo sentire il servizio clienti? Grazie, Mirco
Aspetta a vedere cosa ti dicono dal Service e dopo racconta tutto al Customer Care prima di farci mettere le mani. Armati di pazienza che è la virtù dei forti.
 
  • Like
Reactions: Piezio77
Purtroppo la garanzia parla chiaro…. 2 anni eventualmente estendibili con le varie formule (e costi). Ciò non toglie che tu abbia pienamente ragione in merito alla questione… se fossi in te proverei col CustomerCare scrivendo prima una lettera "pesante" di lamentela e poi telefonicamente (dovrebbero chiamarti loro e solitamente lo fanno…) spiegare il problema ed unitamente far trapelare la tua intenzione/esigenza di cambiare la macchina nel giro di qualche mese, con migrazione verso altra marca CERTA se dimostreranno insensibilità nei tuoi confronti e non troveranno una soluzione x almeno venirti incontro.
E' l'unica carta che puoi "giocarti" e consideranto come vanno al momento le vendite… :D
 
  • Like
Reactions: ziopalm
Purtroppo la garanzia parla chiaro…. 2 anni eventualmente estendibili con le varie formule (e costi). Ciò non toglie che tu abbia pienamente ragione in merito alla questione… se fossi in te proverei col CustomerCare scrivendo prima una lettera "pesante" di lamentela e poi telefonicamente (dovrebbero chiamarti loro e solitamente lo fanno…) spiegare il problema ed unitamente far trapelare la tua intenzione/esigenza di cambiare la macchina nel giro di qualche mese, con migrazione verso altra marca CERTA se dimostreranno insensibilità nei tuoi confronti e non troveranno una soluzione x almeno venirti incontro.
E' l'unica carta che puoi "giocarti" e consideranto come vanno al momento le vendite… :D

Io ho un contratto di Leasing che scade Aprile 2020, quindi fino all'anno prossimo non posso cambiare/sostituire l'auto e non ho intenzione di farlo ovviamente...ma sul sito ALFA Romeo, nella scheda Garanzia, parla di:

Cosa prevede la garanzia della mia nuova auto?
Al momento dell’acquisto, benefici di una garanzia che decorre dalla data di consegna, senza limiti di percorrenza e che prevede:
  • 24 mesi di garanzia sull’automobile
  • 36 mesi di garanzia sulla verniciatura
  • 8 anni di garanzia antiperforazione.
Sul Libretto di Garanzia, che trovi a bordo, puoi verificare tutte le specifiche su condizioni ed esclusioni.

Cos'è la garanzia di antiperforazione?
 
Bisogna vedere dove il problema prima di fare qualsiasi cosa... se per caso si sono bloccati li scoli per foglie o altro la casa difficilmente si assumerà spese se invece acqua entra da saldature o difetto di assemblaggio potrebbero prendersi in carico tt o parte del lavoro... (forse) importante e che si trova problema è che non siano stati fatti lavori non previsti tipo montare antifurto,satellitari ecc, dopo i 2 anni di garanzia.. non sono più obbligati a pagare e risolvere...
 
  • Like
Reactions: Piezio77 e DanyMad
Ciao a tutti, dopo due anni e mezzo dall'apertura di questa discussione, mi ritrovo ancora con problemi di infiltraizoni d'acqua, stavolta anche peggiori! mi è capitato per la prima volta nel mese di dicembre quando ha fatto più di un mese intero di piogge e il problema si è ripresentato lunedi scorso che ha fatto un'intera giornata di pioggia forte (erano mesi che non faceva un goccio d'acuqa qui da noi al Nord).
Cmq, martedi mattina sento puzza di muffa, di acqua ristagnata all'interno della Gilulia e trovo tutto il pozzetto dei pedali lato guiadatore tutto zuppo d'acqua, con tappetini bagnati...e l'acqua è passata anche nel lato poasseggero a destra, in misura minore, camminando sul fondo del pianale probabilmente.
Stamattina sono andato in officina Alfa di Varese dovo sono sempre andato fin'ora per tutti i tagliandi e hanno verificato che non è probabilmente il pozzetto del clima che si rimpie d'acqua come su Stelvio (difetto accertato)...per cui mi hanno fissato un appuntamento il 26 marzo prox presso una carozzeria autorizzata per verificare da dove possa infiltrarsi. Ma ovviamente mi hanno anticipato che l'eventuale costo di riparazione sarà tutto a mio carico, in quanto la macchina è fuori garanzia.
La mia domanda è: possibile che i problemi di infiltraizoni d'acqua siano a mio carico? cioè se entra acqua in un auto nuova di tre anni non è un difetto di costruzione, di carrozzeria? sia quello che sia, non dovrebbe rispondere la casa madre? Vuoi cosa fareste? Devo sentire il servizio clienti? Grazie, Mirco
Se non te lo passano in garanzia sono vergognosi ? Ma può essere che un'auto di questo livello con infiltrazioni di acqua dopo soli 3 anni te la devi riparare tu? Io ti dico solo che quando in famiglia avevamo la vecchia Fiat tipo... La Fiat dopo 7 anni.... E dico ci ha messo 7 anni ci ha mandato una lettera .. praticamente ci hanno cambiato il parabrezza reincollandolo e cambiando le guarnizioni perche le tipo essendo le prime auto al mondo costruite ad automazione spinta avevano avuto problemi di incollaggio.... E dopo 7 anni riparazione gratis !
 
Ma scusa, aprile 2020 non è tra pochissimo? La garanzia antiperforazione credo si riferisca alla perforazione da ruggine, comunque se pensi di ottenere qualcosa tramite un'avvocato… auguri, ma nel tuo caso temo sarà un "buco nell'acqua"... giusto x stare in tema...
 
Bisogna vedere dove il problema prima di fare qualsiasi cosa... se per caso si sono bloccati li scoli per foglie o altro la casa difficilmente si assumerà spese se invece acqua entra da saldature o difetto di assemblaggio potrebbero prendersi in carico tt o parte del lavoro... (forse) importante e che si trova problema è che non siano stati fatti lavori non previsti tipo montare antifurto,satellitari ecc, dopo i 2 anni di garanzia.. non sono più obbligati a pagare e risolvere...
Se è un difetto strutturale devono ripararlo loro !
 
Se è un difetto strutturale devono ripararlo loro !
Giustissimo, ma vallo a dimostrare… perizie, controperizie, raccomandate, avvocati ecc. ecc. alla fine quanto ti costa, quanto tempo ci perderai e nel frattempo che fai ...ti tieni l'auto con l'acqua dentro? Purtroppo quando ci sono magagne, le Case svicolano TUTTE x non pagare "il dazio" ...
 
Pubblicità - Continua a leggere sotto
Ma scusa, aprile 2020 non è tra pochissimo? La garanzia antiperforazione credo si riferisca alla perforazione da ruggine, comunque se pensi di ottenere qualcosa tramite un'avvocato… auguri, ma nel tuo caso temo sarà un "buco nell'acqua"... giusto x stare in tema...

Si scusa, volevo dire Aprile 2021, ho sbagliato a scrivere.