Parto dal presupposto, che può essere errato, che tu ti riferisca a un infotainment con AndroidAuto e CarPlay installati.
Che ci fosse negli USA un fantomatico "kit" software lo si sa da più di un anno.
Doveva servire a fare l'upgrade e installare CarPlay e AndroidAuto sulle Giulia MY2018 che presentassero l'HW adatto ma non fossero uscite di fabbrica con i due SW precaricati e attivi.
Se poi sia uscito, l'abbiano applicato a tutti, solo a qualcuno, se abbia funzionato per tutti, per nessuno...beh...le risposte sono moooolto variegate.
Qui da noi "un preparatore privato lo fa..." non ci è riuscito..."mah...forse...."
Altra cosa sarebbe invece una sostituzione HW di tutto l'infotainment, come mi sembra di capire ti abbiano "svelato", che IMHO (ma solo IMHO), si dice sia riservata solo a chi ha "rotto" il suo infotainment.
Quindi: se lo rompo e aveva AA e CP installati me lo ridate nuovo con AA e CP attivi.
Se, da pazzo, decido di cambiare un infotainment vecchio per averne uno più performante e completo non mi permettete di fare quanto sopra?
Oh bella...