Pezzi di ricambio Stelvio che non arrivano!

gz9

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24 Marzo 2021
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In famiglia abbiamo noleggiato una stelvio per 36 mesi con Leasys. A settembre scadrà il contratto ma fosse per noi la restituiremmo anche ora, non fosse che è più di un mese che l'auto è in officina. E' un mese che noi stiamo attendendo un pezzo di ricambio dal magazzino centrale FCA (alternatore) perchè non disponibile, senza avere nemmeno una data di riconsegna stimata, perchè non hanno la più pallida idea di quando dovrebbe arrivare il pezzo! Il canone mensile è ovviamente da pagare regolarmente, senza però poter usufruire dell'auto che stiamo pagando! Ogni volta che abbiamo dovuto fare qualche riparazione i tempi sono stati lunghissimi perchè in attesa o del pezzo, o della pratica, ecc.. Poi chiami per avere informazioni e non sanno mai niente, ti dicono solo che possono fare un sollecito senza poi effettivamente risolvere il problema. Ad oggi quindi ancora non abbiamo notizie sulla data di riconsegna del mezzo. ASSURDO!​

 

Jack Ryan

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2.2L Diesel 180 Cv Q4

In famiglia abbiamo noleggiato una stelvio per 36 mesi con Leasys. A settembre scadrà il contratto ma fosse per noi la restituiremmo anche ora, non fosse che è più di un mese che l'auto è in officina. E' un mese che noi stiamo attendendo un pezzo di ricambio dal magazzino centrale FCA (alternatore) perchè non disponibile, senza avere nemmeno una data di riconsegna stimata, perchè non hanno la più pallida idea di quando dovrebbe arrivare il pezzo! Il canone mensile è ovviamente da pagare regolarmente, senza però poter usufruire dell'auto che stiamo pagando! Ogni volta che abbiamo dovuto fare qualche riparazione i tempi sono stati lunghissimi perchè in attesa o del pezzo, o della pratica, ecc.. Poi chiami per avere informazioni e non sanno mai niente, ti dicono solo che possono fare un sollecito senza poi effettivamente risolvere il problema. Ad oggi quindi ancora non abbiamo notizie sulla data di riconsegna del mezzo. ASSURDO!​

Chi avete chiamato? Il Customer Care Alfa o la societa' di nolleggio??
 

viper307

Alfista Intermedio
3 Settembre 2019
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2.2 Q4 Ti
Fai scrivere dal tuo avvocato sia a Leasys, che ad Alfa, che alla concessionaria/officina.
Sei almeno stato "coperto" da auto sostitutiva di pari o superiore livello?
 

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