L'unico che potrebbe rispondere con competenza in questo caso è quello / sono quelli che ha / hanno scritto il software del climatizzatore. Chiunque altro può solo andare per tentativi.
Nel software sono scritte le curve di lavoro del climatizzatore e la logica che dovrebbe comandarne il funzionamento in relazione ai dati termoigrometrici che arrivano dai sensori. Certe particolari combinazioni di questi dati possono portare gli algoritmi a condizioni di instabilità con conseguenti comportamenti anomali (dal nostro punto di vista) del climatizzatore stesso. Ma di questi comportamenti anomali non troverai mai traccia nella diagnostica perchè, dal suo punto di vista, il sistema sta funzionando correttamente.
Per quanto ho potuto notare io, le temperature impostate a 19 - 20 °C sono quelle più suscettibili di dare problemi d'inverno. Io proverei ad impostare fra 21 e 22 d'inverno e fra 27 e 29 d'estate.