Io vado da concessionaria autorizzata gruppo FCA (quindi anche Alfa Romeo): non è spaziale ma è sempre tutto in ordine ed ha tutto quello che serve (ponte controllo giochi, equilibratrice, controllo convergenza, rettifica cambio e motore, revisione). Vedi di tutto tra i clienti: quelli affezionati Alfa Romeo e quelli Fiat...però ha calendario Alfa Romeo e quando gli parli di Alfa e dei difetti ti tratta come se fossi di famiglia. Poi è uno spettacolo quando aspetti il tuo turno e ti presenta un altro cliente Alfa e tutto il resto della clientela ti guarda come se fossi un alieno
Tra l'altro quando ho fatto distribuzione e sostituzione pneumatici a Settembre, ho ricevuto tramite SMS il link ad un questionario di valutazione del servizio clienti e sono rimasto stupito. Mi rivolgo a questa officina da 3 anni ormai, anche ora che mi sono trasferito in Toscana, ed è la prima volta che ricevo l'SMS: magari lentamente ma qualcosa stanno migliorando.
