Giulietta - Guarnizione esterna parabrezza!

[Giuseppe Leanza]

Re: Guarnizione esterna parabrezza

Se il problema a detta del cliente non si e' risolto o e' stato i soddisfatto la segnalazione viene presa in carico da un ente tecnico che provvede ad tenere i rapporti con l'officina nella quale e' stata portata la macchina ed aggiornare il cliente.

Ecco! Questa frase direi che è stata più che utile! Avevo una ford in precedenza e il servizio dell'officina a volte lasciava a desiderare (mi hanno fatto sborsare soldi inutili senza risolvere il problema), questa cosa del customer care direi che più che utile!
piccolo OT: quando viaggio sento un piccolo rumore tipo qualcosa che vibra dalle parti del volante ma non sono riuscito ancora a individuare cos'è che non sta fissato bene, dici che devo fargli presente anche questo problema in officina?

 

[metal jacket]

Re: Guarnizione esterna parabrezza

Ecco! Questa frase direi che è stata più che utile! Avevo una ford in precedenza e il servizio dell'officina a volte lasciava a desiderare (mi hanno fatto sborsare soldi inutili senza risolvere il problema), questa cosa del customer care direi che più che utile!
piccolo OT: quando viaggio sento un piccolo rumore tipo qualcosa che vibra dalle parti del volante ma non sono riuscito ancora a individuare cos'è che non sta fissato bene, dici che devo fargli presente anche questo problema in officina?

Si fai presente tutto cio' che per te potrebbe essere un difetto.Ciao!!

 

[Giuseppe Leanza]

Re: Guarnizione esterna parabrezza

Sono stato stamattina all'officina del concessionario e dopo 2 minuti mi hanno spedito ad una carrozzeria autorizzata Alfa Romeo a circa 500 metri dal concessionario poichè loro non fanno lavori di carrozzeria! Comunque, mi hanno detto che si provvederà direttamente alla sostituzione del parabrezza solo che devo attendere una decina di giorni circa poichè c'è un'altra giulietta (MY2014) prima di me con lo stesso problema, e poi risolveranno il mio! Ho chiesto se potevano fare qualcosa per il rumore che avverto mentre cammino, ma mi ha detto che se non individuo da dove arriva di preciso è difficile poterlo risolvere!
PS: ho dimenticato di chiedere, l'intervento di sostituzione del parabrezza è gratuito, vero?!?

 

[metal jacket]

Re: Guarnizione esterna parabrezza

Sono stato stamattina all'officina del concessionario e dopo 2 minuti mi hanno spedito ad una carrozzeria autorizzata Alfa Romeo a circa 500 metri dal concessionario poichè loro non fanno lavori di carrozzeria! Comunque, mi hanno detto che si provvederà direttamente alla sostituzione del parabrezza solo che devo attendere una decina di giorni circa poichè c'è un'altra giulietta (MY2014) prima di me con lo stesso problema, e poi risolveranno il mio! Ho chiesto se potevano fare qualcosa per il rumore che avverto mentre cammino, ma mi ha detto che se non individuo da dove arriva di preciso è difficile poterlo risolvere!
PS: ho dimenticato di chiedere, l'intervento di sostituzione del parabrezza è gratuito, vero?!?

L'officina ovviamente sul parabrezza non puo' intervenire..E' uba competenza soecifica di carrozzeria!
Tema garanzia: su un bene acquistato nuovo la garanzia europea e' di 2 anni cetca di leggerti i termini della garanzia sul libretto apposito checti hanno consegnato con l'altra documentazione della macchina ( libretto uso e manutenzione ecc..), se usata dovresti trovare le condizioni di garanzia sul contratto stipulato con il venditore.

 

[Giuseppe Leanza]

Re: Guarnizione esterna parabrezza

L'officina ovviamente sul parabrezza non puo' intervenire..E' uba competenza soecifica di carrozzeria!
Tema garanzia: su un bene acquistato nuovo la garanzia europea e' di 2 anni cetca di leggerti i termini della garanzia sul libretto apposito checti hanno consegnato con l'altra documentazione della macchina ( libretto uso e manutenzione ecc..), se usata dovresti trovare le condizioni di garanzia sul contratto stipulato con il venditore.

No no, la macchina è nuova, ha poco più di 3 mesi! Ma comunque non credo ci sia da pagare, alla fine non sono stato io a creare questo problema ma loro!

 

[metal jacket]

Re: Guarnizione esterna parabrezza

No no, la macchina è nuova, ha poco più di 3 mesi! Ma comunque non credo ci sia da pagare, alla fine non sono stato io a creare questo problema ma loro!

Scusa se ribadisco un concetto basilare della garanzia: il venditore o ka casa costruttricecdel bene e'tenuta per legge a riparare o sostituire la parte identificata come difettosa. Certo che non devi pagare...

 

[Giuseppe Leanza]

Re: Guarnizione esterna parabrezza

Scusa se ribadisco un concetto basilare della garanzia: il venditore o ka casa costruttricecdel bene e'tenuta per legge a riparare o sostituire la parte identificata come difettosa. Certo che non devi pagare...

Sì, è un concetto abbastanza chiaro e mi sembra anche una cosa ovvia visto il tempo che è passato dall'acquisto, ma vorrei avere la certezza in modo da dormire tranquillo.
Ho sentito il servizio clienti e mi hanno detto di parlare direttamente con il carrozziere per sapere se ha avuto l'autorizzazione dall'ispettore all'intervento in garanzia e poi di far sapere a loro la risposta. In caso di intervento in garanzia si chiude la pratica, in caso contrario provvederanno loro (non so a far cosa)...

 

[metal jacket]

Re: Guarnizione esterna parabrezza

Sì, è un concetto abbastanza chiaro e mi sembra anche una cosa ovvia visto il tempo che è passato dall'acquisto, ma vorrei avere la certezza in modo da dormire tranquillo.
Ho sentito il servizio clienti e mi hanno detto di parlare direttamente con il carrozziere per sapere se ha avuto l'autorizzazione dall'ispettore all'intervento in garanzia e poi di far sapere a loro la risposta. In caso di intervento in garanzia si chiude la pratica, in caso contrario provvederanno loro (non so a far cosa)...

Il fatto che siano passati 3 mesi dall'acquisto non costituisce una differenza..il difetto puo' anche emergere il penultimo giorno dei 2 anni di garanzia!!!
Come ti sarai reso conto il servizio clienti come ti spiegavo ha anche questa funzione di intervenire attraverso un loro ufficio tecnico per verificare nel caso di autorizzazione negata dall'ispettore (parlo in generale e non sara' certo il tuo caso) le motivazioni tecniche ed intervenire sul problema specifico.

 

[morianas]

Re: Guarnizione esterna parabrezza

Ciao a tutti,
desidererei confrontarmi con voi in merito alle guarnizioni che circondano il parabrezza delle vostre Giulietta per capire se, come è capitato a me, esse sono scollate o penzolanti. Ritengo che nel mio caso esse non siano state incollate bene o comunque siano talmente fragili da spaccarsi al minimo tocco (esempio l'idropulitrice dell'autolavaggio)...
Aspetto di sapere la vostra esperienza in merito o se anche voi notate qualcosa di strano come è capitato a me. Intanto ho prenotato un intervento in garanzia perchè questa è la seconda guarnizione che ripristino (la prima era quella dietro al logo del portellone). Solo che questa volta immagino debbano smontarmi l'intero parabrezza....
Grazie a tutti

 

[metal jacket]

Re: Guarnizione esterna parabrezza

Ciao a tutti,
desidererei confrontarmi con voi in merito alle guarnizioni che circondano il parabrezza delle vostre Giulietta per capire se, come è capitato a me, esse sono scollate o penzolanti. Ritengo che nel mio caso esse non siano state incollate bene o comunque siano talmente fragili da spaccarsi al minimo tocco (esempio l'idropulitrice dell'autolavaggio)...
Aspetto di sapere la vostra esperienza in merito o se anche voi notate qualcosa di strano come è capitato a me. Intanto ho prenotato un intervento in garanzia perchè questa è la seconda guarnizione che ripristino (la prima era quella dietro al logo del portellone). Solo che questa volta immagino debbano smontarmi l'intero parabrezza....
Grazie a tutti

Avrai letto la discussione da pag.1? E' gia' capitato e la guarnizione anche se viene incollata di nuovo non ci sta'!!! E' una soluzione provvisoria...La guarnizione viene incollata al parabrezza e poi il patabrezza viene montato sul telaio.Quindi devono sostituirti il parabrezza..non c'e' alternativa...