I concessionari sono privati in "concessione" passami il termine, ad Alfa Romeo.
Alfa Romeo da le istruzioni, fa le service, fa le campagne di richiamo, ma se il "concessionario" se ne sbatte e fa di testa sua e non esegue le istruzioni della casa madre, magari per risparmiare qualche euro, qui alfa colpe non ne ha.
Vi ricordo che esiste un Customer Care (questo si che è Alfa Romeo) con tanto di numero verde.
In questi casi si chiama, ci si lamenta educatamente ma con determinazione, si fanno i nomi ed i cognomi di chi ha lavorato male e ha messo a rischio la propria e l'altrui incolumità, oltre che arrecare un danno di immagine ad Alfa Romeo stessa.