Tonale MY25-problema my alfa connect

[Gigi97]

Buongiorno a tutti ragazzi, spero di essere nella sezione giusta… ho segnalato già questa cosa due settimane fa qui sul forum, oggi vi aggiorno e purtroppo non ci sono buone notizie.
Ad oggi ancora tutto tace, reclami su reclami ad Alfa che prende ancora tempo sterile senza darmi una soluzione…
Ve la faccio breve: Ho tutti i servizi attivi per 3 anni ma come vedete non riesco né a vedere né a fare nulla… qualcuno si è ritrovato in questo problema? In caso come avete risolto? La situazione inizia ad irritarmi

Grazie a tutti

 

[mage72]

Buongiorno a tutti ragazzi, spero di essere nella sezione giusta… ho segnalato già questa cosa due settimane fa qui sul forum, oggi vi aggiorno e purtroppo non ci sono buone notizie.
Ad oggi ancora tutto tace, reclami su reclami ad Alfa che prende ancora tempo sterile senza darmi una soluzione…
Ve la faccio breve: Ho tutti i servizi attivi per 3 anni ma come vedete non riesco né a vedere né a fare nulla… qualcuno si è ritrovato in questo problema? In caso come avete risolto? La situazione inizia ad irritarmi

Grazie a tutti

E si hai ragione … da una parte ti dice atiivi dall’altra nulla attivo purtroppo solo attraverso call center alfa … il concessionario che dice ? Magari anche lui ha perso qualche “mail” da mandare ad alfa ! Io che mi ricordo ho fatto tutto da loro con vari e-mail e messaggi di configurazione

 

[Louis 63]

MI sembra che questo utente abbia un problema simile #237

 

[Gigi97]

E si hai ragione … da una parte ti dice atiivi dall’altra nulla attivo purtroppo solo attraverso call center alfa … il concessionario che dice ? Magari anche lui ha perso qualche “mail” da mandare ad alfa ! Io che mi ricordo ho fatto tutto da loro con vari e-mail e messaggi di configurazione

Sentito più volte il concessionario che mi ha rimandato di sentire direttamente Alfa e loro più di questo non possono fare… tra l’altro oggi per fare una prova mia ho cercato di acquistare uno dei pacchetti ma (essendo che ho già tutto attivo) mi dice importo da pagare €0 e mi rimanda alla schermata iniziale senza segni di cambiamento o altro

MI sembra che questo utente abbia un problema simile #237

Ciao Louis, dando un’occhiata mi sembra di vedere che anche lui vede la mia schermata con solo le informazioni basilari senza poter interagire in altro

 

[Maximo 78]

Eccomi!
Io neanche vedo quei servizi, sono fermo a REPORT e Libretto d'Uso.

 

[Gigi97]

Eccomi!
Io neanche vedo quei servizi, sono fermo a REPORT e Libretto d'Uso.

Se vai sul garage quali servizi attivi ti da?

 

[Maximo 78]

La mia situazione è questa.

Se provo ad attivarli non funzionano.

 

[Gigi97]

La mia situazione è questa.

Se provo ad attivarli non funzionano.

Situazione un po’ diversa la tua, se metti riattiva non ti fa scegliere che tipo di abbonamento vuoi fare e il metodo di pagamento?

 

[Maximo 78]

Se provo a riattivare la schermata torna al "riattiva" senza attivarlo (pagamento a zero euro).

 

[Gigi97]

Se provo a riattivare la schermata torna al "riattiva" senza attivarlo (pagamento a zero euro).

Capisco… speriamo che in qualche modo si riesca a risolvere entrambi!