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servator
Utente Cancellato
le grandi concessionarie a volte sono grandi per una cosa: debiti! ne so qualcosa io personalmente.
Pessimo trattamento assistenza cliente
- Autore discussione Lucalfaromeo
- Data d'inizio
I Giapponesi di una volta iniziano a non esserci più..neanche loro. Vengo da una Subaru (prima della Giulia) e, fidati, c’è da mettersi le mani nei capelli.
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le mie , poche per fortuna" esperienze con le officine ufficiali sono pessime , tanto che mi sono rivolto più volte ad autorizzate e anche a generici , trovando , spesso più competenza e professionalità.Porto 2 esempi che vi faranno capire:
1) alfa gt 3,2 usata ,presa in toscana , arrivo a casa e la porto a fare la distribuzione in concessionaria ufficiale ( l'unica della mia città).Mi dicono che non ne hanno mai fatta una su quel motore e che mi faranno sapere il giorno dopo.Passano 3 gg e richiamo , mi contatteranno loro il prima possibile. Ho venduto l'auto 7 anni fa e sto ancora aspettando risposta.
2) giulietta, usata , presa ad Ancona, vado di nuovo dal concessionario per far mettere a posto qualche " difettuccio", l'aletta parasole che non sta in posizione, il faro dx xeno che vibra e un rumorino all'avantreno che sembra provenire dai mozzi .
Risultato della visita.Il faro per loro è ok, l'aletta parasole idem ( non mi spiego allora come mai la dx mantenga la posizione e la sx non lo faccia), il rumore dall'avantreno ( testuali parole del capofficina registrate dalla dash cam )" è normale perchè tutte le alfa sono rumorose di avantreno.
Prendo l'auto e me la porto a casa. Smonto il faro e manca uno dei tre bulloni di fissaggio.Sostituisco l 'aletta a mie spese e mi reco da un amico meccanico autorizzato alfa.Lui controlla sul pc e trova un richiamo per i mozzi sul mio numero di telaio!!
1) alfa gt 3,2 usata ,presa in toscana , arrivo a casa e la porto a fare la distribuzione in concessionaria ufficiale ( l'unica della mia città).Mi dicono che non ne hanno mai fatta una su quel motore e che mi faranno sapere il giorno dopo.Passano 3 gg e richiamo , mi contatteranno loro il prima possibile. Ho venduto l'auto 7 anni fa e sto ancora aspettando risposta.
2) giulietta, usata , presa ad Ancona, vado di nuovo dal concessionario per far mettere a posto qualche " difettuccio", l'aletta parasole che non sta in posizione, il faro dx xeno che vibra e un rumorino all'avantreno che sembra provenire dai mozzi .
Risultato della visita.Il faro per loro è ok, l'aletta parasole idem ( non mi spiego allora come mai la dx mantenga la posizione e la sx non lo faccia), il rumore dall'avantreno ( testuali parole del capofficina registrate dalla dash cam )" è normale perchè tutte le alfa sono rumorose di avantreno.
Prendo l'auto e me la porto a casa. Smonto il faro e manca uno dei tre bulloni di fissaggio.Sostituisco l 'aletta a mie spese e mi reco da un amico meccanico autorizzato alfa.Lui controlla sul pc e trova un richiamo per i mozzi sul mio numero di telaio!!
Bisognerebbe avere delle officine esclusivamente Alfa Romeo
Penso che avenga al più presto.
Bisogna avere officine FCA con personale preparato e professionale, punto e basta.
Non è che se hai la Panda deve andarti bene avere a che fare con degli incompetenti.
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Un'altra cosa, stupida per carità ma che personalmente trovo "irritante", è che ci siano concessionarie con annessa solo l'officina meccanica e non la carrozzeria.
Non dipende dal possedere la panda o meno, il fatto e legato alla specializzazione per ogni tipo e modello ma soprattutto della marca.
gigivicenza
Alfista Megalomane
- 9 Settembre 2016
- 13,051
- 11,871
- 174
- 46
- Regione
- Veneto
- Alfa
- Giulietta
- Motore
- 1.6 multi jet 120cv euro 6 anno 2015
In concessionaria fanno i corsi e fanno solo quelle marche e dovrebbero sapere tt su quelle auto in generico le fa tt e molto spesso fa molti più lavori dei concessionari perché le persone quando auto ha qualche anno vanno al90 % dal generico... ciò non toglie che i meccanici in generale devono fare continuamente corsi e aggiornarsi il più possibile. Poi c’è chi lo fa per passione e chi per lavoro per arrivare a fine mese ma senza passione meglio andare in fabbrica ti rompi meno e prendi più soldi. Il meccanico non ha orari.. e hai spesso imprevisti e rogne...quante volte sono tornato a casa alle 8/9 di sera per finire auto con cliente che aspettava....
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gigi_giulia
Alfista principiante
Ciao a tutti,
premetto che la garanzia originale della mia Giulia è scaduta a maggio 2019.
Durante i due anni ho fatto due tagliandi e credo 3 cambio gomma estivo/invernale.
Da circa 1 anno segnalo che quando lo sterzo è tutto a dx e procedo a bassa velocità, sento un
ticchettio "metallico".
La condizione è solo con sterzo a DX.
Morale:
controllano il tutto e mi dicono per ben TRE volte che il problema è sistemato.
La prima volta era la vaschetta dell' acqua, la seconda volta ancora la vaschetta dell' acqua
(ok mi dicono, la sistemeremo la prossima volta perchè
è un richiamo AR), la terza volta dicono che il problema era generato dallo stacco del
passa ruota.
Ritiro la macchina, la provo e cosa sento?
Ovviamente lo stesso rumore.....
Al prossimo cambio gomme estivo/invernale, dovrò far presente la cosa (se non decido di farla vedere
ad un officina diversa) e sicuramente risolveranno in modo definitivo anche perchè il lavoro sarà FATTURATO.
Incompetenza? Noooo.
Credo lucida competenza....
Amen
premetto che la garanzia originale della mia Giulia è scaduta a maggio 2019.
Durante i due anni ho fatto due tagliandi e credo 3 cambio gomma estivo/invernale.
Da circa 1 anno segnalo che quando lo sterzo è tutto a dx e procedo a bassa velocità, sento un
ticchettio "metallico".
La condizione è solo con sterzo a DX.
Morale:
controllano il tutto e mi dicono per ben TRE volte che il problema è sistemato.
La prima volta era la vaschetta dell' acqua, la seconda volta ancora la vaschetta dell' acqua
(ok mi dicono, la sistemeremo la prossima volta perchè
è un richiamo AR), la terza volta dicono che il problema era generato dallo stacco del
passa ruota.
Ritiro la macchina, la provo e cosa sento?
Ovviamente lo stesso rumore.....
Al prossimo cambio gomme estivo/invernale, dovrò far presente la cosa (se non decido di farla vedere
ad un officina diversa) e sicuramente risolveranno in modo definitivo anche perchè il lavoro sarà FATTURATO.
Incompetenza? Noooo.
Credo lucida competenza....
Amen
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